職位描述
五險一金
普通話要求標準，聲音甜美，最好是有前移動聯(lián)通客服工作經(jīng)驗。
一、崗位職責 1、通過電話與客戶溝通，準時、及時地解答客戶關于產(chǎn)品或服務的咨詢，確?？蛻魡栴}得到滿意解決；
2、負責客戶所咨詢的受理和跟進，積極協(xié)調相關部門快速處理，維護客戶滿意度與公司形象；
3、根據(jù)客戶需求，向客戶推薦合適的路線或服務；
4、記錄客戶溝通信息，整理客戶反饋，為公司產(chǎn)品優(yōu)化與服務改進提供數(shù)據(jù)支持；
任職要求：
1、具有良好的溝通能力，普通話流利，表達清晰，能準確理解客戶需求并給予有效回應；
2、耐心責任心強，面對客戶的各類問題與情緒，始終保持熱情、積極的態(tài)度；
3、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能；
4、有旅游行業(yè)客服相關經(jīng)驗優(yōu)先；
薪資待遇
試用期200一天，轉正后薪資：5-8K/月，繳納五險一金。上班時間8：30-17:30
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)公園路21號
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職位發(fā)布者
黃著勇/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司
蘇州夕陽紅國際旅行社有限公司是經(jīng)江蘇省工商行政管理局，江蘇省旅游局批準在蘇州市滄浪區(qū)注冊的有限責任公司。具有獨立法人資格的企業(yè)。公司的旅游業(yè)務經(jīng)營許可證號為L-JS-05052。我公司是集國內(nèi)旅游提供會展禮儀服務、文化交流服務、翻譯、票務代理為一體的旅游公司。本公司位于市中心，老年人的聚集地蘇州市大公園邊，具有近100平米的營業(yè)場所。公司擁有完善的中老年旅游服務標準體系及遍布全國的老年旅游專業(yè)接待單位。旗下?lián)碛小袄贤嫱糜尉銟凡俊甭糜纹放疲瑫r建立老玩童會員網(wǎng)絡，以及老玩童會員制度。蘇州夕陽紅旅行社是順應中國步入老齡化社會的發(fā)展趨勢，以億萬中老年消費群體為目標市場，以“孝敬父母，關愛家人”為發(fā)展立足點，特別成立的專業(yè)運作老年旅游的組織。公司成立已有14周年了，擁有一支經(jīng)驗豐富、受過正規(guī)訓練的導游隊伍和業(yè)務能力一流的計調人員和外聯(lián)人員，并建立了一套嚴格的管理和學習制度。且與全國各地的旅行社、酒店、車隊建立了良好的合作關系與業(yè)務往來，使各類旅游產(chǎn)品更加完善，力爭為游客提供可靠周到、品質優(yōu)良的全方位旅游服務。經(jīng)過十幾年的努力和沉淀，夕陽紅品牌在業(yè)內(nèi)老年市場已具備一定的穩(wěn)定客源和良好口碑，其它長短線是也獲得老年市場的認可，2015年國內(nèi)組團長線9萬人/天，短線16萬人/次。本公司堅持：“誠信、安全、務實、求進”的發(fā)展思路，“服務至上，超越期望”的經(jīng)營宗旨，也將是我們永遠的追求目標。
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