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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作； 2. 根據(jù)公司的要求及時聯(lián)系、同時客戶意見處理的情況，及時跟進(jìn)處理狀態(tài)處理后要及時進(jìn)行客戶回訪； 3. 及時的將各類客戶投訴以公司要求的形式報告給相關(guān)的部門； 4. 確?？蛻舴?wù)過程順暢流利，提供品質(zhì)服務(wù)； 5. 吸住提升客戶滿意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 6. 對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等； 7. 協(xié)調(diào)市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持； 8. 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)； 任職要求： 1. 熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，品行端正、無犯罪記錄 2. 身體健康、無紋身、無傳染病、無家族遺傳病史； 3. 對待工作積極認(rèn)真、有責(zé)任心、對公司忠誠、有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4. 可吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力； 5. 身高165cm以上，年齡在22-45之間，大專及以上學(xué)歷； 6. 掌握word、excel等辦公軟件的基本操作； 7. 形象氣質(zhì)佳、聲音溫和； 8. 溝通能力強(qiáng)、思維敏捷、具有親和力； 9. 具有服務(wù)意識和較強(qiáng)的抗壓能力； 10. 有酒店、物業(yè)、寫字樓相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 福利待遇： 1. 福利：繳納五險一金，彈性工作，可調(diào)休，工作時間隨園區(qū)周期及農(nóng)時進(jìn)行調(diào)整，保障全年61天休班（48天日常調(diào)休及13天法定節(jié)假日） 2. 餐補(bǔ)/包吃，管住，話費(fèi)補(bǔ)助，全勤獎，工齡工資，節(jié)日福利