職位描述
汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓4S店
崗位職責(zé)：
1. 卓越服務(wù)能力： 精通售后服務(wù)流程，對服務(wù)效率、質(zhì)量有深刻理解和成功實踐，具備豐富的大客戶服務(wù)經(jīng)驗。
2. 客戶體驗洞察： 具備強烈的服務(wù)創(chuàng)新意識，能策劃并落地提升客戶“感動”與“驚
喜”的服務(wù)項目。
3. 高情商溝通： 出色的客戶期望值管理、情緒安撫與話術(shù)應(yīng)用能力，能有效處理復(fù)雜客訴并共創(chuàng)解決方案。
4. 價值觀驅(qū)動： 深刻認(rèn)同并能以身作則地踐行“客戶第一、全心全意、業(yè)務(wù)專精、價值創(chuàng)造”的理念。
5. 規(guī)范與團隊管理： 注重細節(jié)，能嚴(yán)格推行服務(wù)規(guī)范與商務(wù)禮儀，具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)能力。
2. 客戶體驗洞察： 具備強烈的服務(wù)創(chuàng)新意識，能策劃并落地提升客戶“感動”與“驚
喜”的服務(wù)項目。
3. 高情商溝通： 出色的客戶期望值管理、情緒安撫與話術(shù)應(yīng)用能力，能有效處理復(fù)雜客訴并共創(chuàng)解決方案。
4. 價值觀驅(qū)動： 深刻認(rèn)同并能以身作則地踐行“客戶第一、全心全意、業(yè)務(wù)專精、價值創(chuàng)造”的理念。
5. 規(guī)范與團隊管理： 注重細節(jié)，能嚴(yán)格推行服務(wù)規(guī)范與商務(wù)禮儀，具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)能力。
任職要求：
1.年齡30---45歲，性別不限，有責(zé)任心，有營銷意識，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)創(chuàng)新能力，有一定團隊管理能力
2.學(xué)歷與經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，5年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年售后服務(wù)管理崗位經(jīng)驗
2.學(xué)歷與經(jīng)驗： 大專及以上學(xué)歷，5年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年售后服務(wù)管理崗位經(jīng)驗
工作地點
襄都區(qū)邢臺國瑞汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
翟女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
邢臺國瑞汽車貿(mào)易有限公司邢臺國瑞汽車貿(mào)易有限公司成立于2016年3月，集團總部坐落于河北省邢臺市橋東區(qū)龍崗東大街路南汽車城?？傎Y產(chǎn)5億元，流動資產(chǎn)3億元，員工300多人，年銷售額10億元。集團以汽車銷售服務(wù)和物流為兩大業(yè)務(wù)支柱，輻射河北省的戰(zhàn)略布局，主營一汽長春解放、一汽青島解放等商用車品牌，奇瑞、凱翼、奇瑞新能源、江淮新能源等乘用車品牌，擁有標(biāo)準(zhǔn)的4S店8個及物流公司，擁有現(xiàn)代化的辦公場所，先進的設(shè)備，雄厚的技術(shù)實力，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理模式，是一個高速發(fā)展的企業(yè)集團。
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