職位描述
建立售后服務(wù)流程體系標(biāo)準(zhǔn)呼吸器械
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)工作執(zhí)行，及時(shí)提供產(chǎn)品安裝、培訓(xùn)、維修維護(hù)等服務(wù)流程的支持;
2、建立售后設(shè)備臺(tái)賬及維護(hù)檔案，定期出具巡檢計(jì)劃，配合銷售業(yè)務(wù)布局，做好出差工作，協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)資源;
3、負(fù)責(zé)組織安排代理商產(chǎn)品售后相關(guān)培訓(xùn)及服務(wù)能力考核;
4、制定公司客戶技術(shù)支持與售后服務(wù)相關(guān)政策，售后配件價(jià)格體系制定、各類標(biāo)準(zhǔn)文件制作，培訓(xùn)教材制作，服務(wù)手冊(cè)制作，完成服務(wù)任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)維修配件及備機(jī)的管理，組織備件下單，備貨，發(fā)貨，故障件返回等事宜。
6、負(fù)責(zé)搜集和匯報(bào)用戶反饋信息、故障跟蹤，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，推動(dòng)產(chǎn)品的質(zhì)量改善工作；
7.建立問(wèn)題反饋機(jī)制并跟進(jìn)解決。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，理工科背景，生物醫(yī)學(xué)工程、電子技術(shù)、機(jī)械與自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；
2、三年及以上售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，有制氧機(jī)/呼吸機(jī)售后維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
渾南區(qū)沈陽(yáng)邁思醫(yī)療科技有限公司金輝街10-4號(hào)
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職位發(fā)布者
黃女士/高級(jí)招聘專員
昨日活躍立即溝通
沈陽(yáng)邁思醫(yī)療科技有限公司沈陽(yáng)邁思醫(yī)療科技有限公司成立于2011年4月21日，是一家具有高流量呼吸濕化治療儀、醫(yī)用氧氣機(jī)、無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)和系列化呼吸治療耗材的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。2021年入選工信部“專精特新”小巨人重點(diǎn)支持企業(yè)。沈陽(yáng)邁思與多家臨床單位進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，率先在國(guó)內(nèi)研發(fā)出呼吸治療的新技術(shù)——高流量濕化氧療和無(wú)創(chuàng)正壓通氣技術(shù)。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，取得30多項(xiàng)專利，在2017年獲得該領(lǐng)域中國(guó)企業(yè)NMPA和CE認(rèn)證。使企業(yè)獲得跨越性高速發(fā)展。同時(shí)年均12%持續(xù)研發(fā)投入也擴(kuò)寬和鞏固企業(yè)品類。目前高流量濕化儀和醫(yī)用無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)已在全國(guó)近3000家醫(yī)院（其中500家大型三甲）應(yīng)用，并出口到德國(guó)、意大利、西班牙、印度、智利等60多個(gè)國(guó)家。其中高流量氧療儀產(chǎn)品全球市占率在國(guó)內(nèi)同行中排名前列。企業(yè)創(chuàng)辦人陳少純?nèi)脒x國(guó)家萬(wàn)人計(jì)劃——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人。現(xiàn)有約60人的研發(fā)專職團(tuán)隊(duì)，未來(lái)將持續(xù)聚焦于呼吸類醫(yī)療器械研發(fā)。為企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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