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核心職責(zé)：
一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1. 根據(jù)幼兒園的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定年度、季度及月度的招生目標(biāo)和運(yùn)營計(jì)劃。
2. 深入分析當(dāng)?shù)亟逃袌觥⒏偁幐窬旨凹议L需求，為幼兒園的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。
3. 定期復(fù)盤招生與運(yùn)營數(shù)據(jù)，評估目標(biāo)完成情況，并及時調(diào)整策略以確保目標(biāo)達(dá)成。
二、 招生管理與渠道拓展
1. 流程體系建設(shè)： 設(shè)計(jì)并優(yōu)化從咨詢、訪園、體驗(yàn)、報(bào)名到入學(xué)的全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，提升轉(zhuǎn)化率。
2. 渠道開拓與維護(hù)： 開拓并維護(hù)多元化的招生渠道，包括但不限于線上平臺（如大眾點(diǎn)評、小紅書、母嬰社群）、線下社區(qū)合作、異業(yè)聯(lián)盟（如兒童攝影、早教中心、婦幼醫(yī)院）等。
3. 潛客資源管理： 負(fù)責(zé)潛在客戶資源的獲取、分配、跟蹤與轉(zhuǎn)化，確保資源高效利用，無遺漏。
4. 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)策劃： 主導(dǎo)大型招生說明會、開放日、體驗(yàn)課等關(guān)鍵招生活動的策劃與執(zhí)行。
三、 市場推廣與品牌建設(shè)
1. 品牌形象塑造： 負(fù)責(zé)幼兒園整體品牌形象的塑造、傳播與維護(hù)，確保品牌信息的一致性和專業(yè)性。
2. 市場推廣計(jì)劃： 制定年度市場推廣預(yù)算與計(jì)劃，綜合運(yùn)用線上線下手段進(jìn)行品牌曝光和口碑建設(shè)。
3. 內(nèi)容營銷： 主導(dǎo)官方新媒體平臺（微信公眾號、視頻號、抖音等）的內(nèi)容規(guī)劃與運(yùn)營，輸出體現(xiàn)幼兒園教育理念、課程特色和園所文化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
4. 公關(guān)與輿情管理： 維護(hù)與媒體、社區(qū)及相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，有效處理品牌相關(guān)的公關(guān)危機(jī)與負(fù)面輿情。
四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與內(nèi)部管理
1. 組建、培訓(xùn)和管理一支高效的招生、市場和客服團(tuán)隊(duì)。
2. 制定團(tuán)隊(duì)績效考核方案，激勵團(tuán)隊(duì)成員，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
3. 協(xié)調(diào)招生運(yùn)營部門與教學(xué)、后勤等部門的協(xié)作，確保內(nèi)部溝通順暢，為家長提供無縫銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
五、 客戶關(guān)系與服務(wù)體驗(yàn)
1. 家長關(guān)系維護(hù)： 建立完善的在園生家長關(guān)系維護(hù)體系，提升家長滿意度和忠誠度，促進(jìn)續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。
2. 滿意度調(diào)研： 定期組織家長滿意度調(diào)研，收集反饋意見，并推動內(nèi)部改進(jìn)。
3. 危機(jī)處理： 妥善處理招生及運(yùn)營過程中的各類客戶投訴與突發(fā)事件，維護(hù)園所聲譽(yù)。
六、 數(shù)據(jù)分析與預(yù)算控制
1. 建立招生運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析關(guān)鍵指標(biāo)（如咨詢量、訪園量、轉(zhuǎn)化率、成本、續(xù)費(fèi)率等），并撰寫分析報(bào)告。
2. 成本控制： 負(fù)責(zé)招生及市場推廣的預(yù)算制定與成本控制，確保投入產(chǎn)出比最大化。
任職資格要求：
· 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備3年以上幼兒園、早教中心或教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生、運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先。
· 核心能力：
· 戰(zhàn)略思維與市場洞察力： 能夠敏銳把握市場動態(tài)，制定有效的競爭策略。
· 卓越的溝通與表達(dá)能力： 具備優(yōu)秀的演講、談判和人際交往能力。
· 數(shù)據(jù)分析能力： 能夠熟練使用Excel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動決策。
· 領(lǐng)導(dǎo)與管理能力： 具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、激勵和跨部門協(xié)調(diào)能力。
· 創(chuàng)新與策劃能力： 對市場推廣和活動策劃有獨(dú)到見解，能不斷創(chuàng)新。
· 抗壓能力與責(zé)任心： 能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力，對結(jié)果負(fù)責(zé)。
· 知識技能： 熟悉幼兒教育行業(yè)特點(diǎn)，精通線上線下營銷推廣方式，熟練使用辦公軟件。