崗位職責:
1、負責人工智能、醫(yī)療行業(yè)的市場開發(fā)、客戶關系維系及深度挖掘,完成公司下達的業(yè)績目標;
2、參與提案, 深入分析客戶需求,制定大型展覽、活動的整體策略,撰寫具有創(chuàng)意性主題策劃方案,維持高成功的客戶提案通過率;
3、帶領項目團隊為客戶提供專業(yè)而高效的大型活動管理及服務,使活動達到預期的目標和效果;
4、對項目的前期籌備、中期實施及后期總結(jié)進行全程化的管理,提高客戶滿意度,保證項目執(zhí)行質(zhì)量及成本控制;
5、組建并管理高效的客戶服務團隊,制定業(yè)績目標,合理分配工作,為團隊成員提供專業(yè)的培訓與指導,負責團隊成員的業(yè)績表現(xiàn)、發(fā)展規(guī)劃 ;
6、負責對客戶的品牌、產(chǎn)品、競爭環(huán)境有全面深入的理解,帶領團隊成員完成營銷策略方案和活動執(zhí)行,為客戶提供專業(yè)的服務;
7、保持日??蛻艚佑|與溝通,與客戶建立良好關系,及時了解客戶狀態(tài),準確把握客戶需求;
8、接受客戶投訴,妥善解決問題;
9、完成上級領導安排的其他事宜。
職位要求:
1、本科以上學歷,市場營銷、廣告、新聞等相關專業(yè);
2、 5年以上公關活動策劃和現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗,其中2年以上客戶總監(jiān)崗位經(jīng)驗;具有人工智能、醫(yī)療等行業(yè)客戶資源;
3、豐富的大型活動執(zhí)行經(jīng)驗,優(yōu)秀的組織能力和應變能力,能獨立帶團執(zhí)行活動方案和控制活動流程,協(xié)調(diào)活動計劃和進程;
4、具備良好的客戶服務意識, 精通客戶關系管理、項目管理,具有優(yōu)秀的資源開發(fā)和整合能力;
5、優(yōu)秀的團隊領導能力,團隊文化建設的能力,有較強的社交能力,能夠適應較高工作強度及壓力。