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1.方案推廣：深刻理解平臺的物流方案，通過調(diào)研、訪談、數(shù)據(jù)分析，了解并收集不同行業(yè)和業(yè)務(wù)模式（如單量規(guī)模、SKU特性）商家的物流核心訴求，推廣適合于商家的物流方案。
2.全周期運(yùn)營支持：
上線實(shí)施：協(xié)助商家完成系統(tǒng)對接（如ERP/OMS）、物流賬號開通、打單工具配置等初期落地工作;
培訓(xùn)賦能：定期組織物流操作培訓(xùn)、分享行業(yè)最佳實(shí)踐。?日常運(yùn)維：監(jiān)控商家物流履約表現(xiàn)，主動預(yù)警并優(yōu)化異常場景;
協(xié)助跨部?溝通，推動解決方案從設(shè)計(jì)到落地的執(zhí)行，包括流程梳理、SOP撰寫、問題跟進(jìn)等；
3.問題響應(yīng)與體驗(yàn)優(yōu)化
問題閉環(huán)：建立快速響應(yīng)機(jī)制（如專屬客服群/工單系統(tǒng)），針對物流異常（如丟件、延誤）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源24小時內(nèi)解決;
反饋收集：定期匯總商家建議，推動產(chǎn)品迭代;
體驗(yàn)提升：通過商家反饋和數(shù)據(jù)分析，定位服務(wù)短板并制定改進(jìn)計(jì)劃（如攬收及時率，丟件率等）;
4.支持行業(yè)洞察研究、競品調(diào)研等專項(xiàng)項(xiàng)目；
5.完成團(tuán)隊(duì)分配的其他相關(guān)任務(wù)。
崗位要求：
1. 本科學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)分析、商科類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；英文四級及以上；
2. 具備良好的數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel，掌握SQL或Python優(yōu)先；
3. 邏輯思維清晰，具備良好的結(jié)構(gòu)化思考能力；
4. 做事認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，有一定的項(xiàng)目管理意識；
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同職能部門合作；