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【崗位職責】 1、?技術支持?：通過電話、郵件、在線聊天等方式，及時回復客戶關于產(chǎn)品的技術問題，提供解決方案和操作指導。 2、?故障排除與維修?：對光伏逆變器、儲能逆變器、儲能電池/系統(tǒng)等產(chǎn)品進行故障診斷，調試、修復和更換故障部件，確保產(chǎn)品能夠正常運行。 3、?培訓與知識傳授?：向客戶提供產(chǎn)品的培訓和知識傳授，使客戶具備產(chǎn)品的基本操作和維護能力。 4、?售后服務記錄與報告?：記錄和整理售后服務過程中的問題和解決方案，編寫售后服務報告，提供相關數(shù)據(jù)和建議。 5、?客戶關系維護?：與客戶保持密切聯(lián)系，建立良好的合作關系，解決客戶的問題并提供滿意的服務。 【任職要求】 1、電氣工程、自動化、電力電子、新能源科學與工程等相關專業(yè) 2、熟悉光伏系統(tǒng)/儲能系統(tǒng)原理，了解逆變器、光伏組件、儲能系統(tǒng)、并網(wǎng)技術等基礎知識； 3、具備光伏/儲能系統(tǒng)等電氣設備安裝、運維/售后相關經(jīng)驗； 4、熟悉光伏系統(tǒng)、儲能系統(tǒng)電氣安裝標準，能看懂電路圖，并依據(jù)圖紙熟練排查電氣故障。 5、具備良好的協(xié)調和溝通能力，優(yōu)秀的獨立解決問題的能力，能適應高頻率出差。