劃重點(diǎn):
1、每月10號(hào)發(fā)薪!??!
2、無任何銷售性質(zhì)
3、入職繳納五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正六險(xiǎn)一金
4、帶薪年假、半年獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、房補(bǔ)/免費(fèi)公寓式宿舍、夜班補(bǔ)貼等
5、一般月休8天,周休2天,排班制、法休3倍薪
職位描述:
1、熟知平臺(tái)租車流程及業(yè)務(wù)規(guī)則,受理客戶對(duì)租車流程遇到的所有問題,促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化;
2、積極溝通,探查客戶實(shí)際需求,解決客戶售中、售后的相關(guān)問題,確??蛻粲密圀w驗(yàn);
3、受理客戶投訴業(yè)務(wù),完成初步協(xié)調(diào)與問題確認(rèn),準(zhǔn)確記錄客訴內(nèi)容,轉(zhuǎn)派工單至相關(guān)組別處理;
4、按工作要求認(rèn)真填寫業(yè)務(wù)記錄及交接班日志,向下一班交接未完成和待解決問題,確保無遺漏;
5、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給與工作上的其他安排。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬至非統(tǒng)招或中專),有汽車行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、標(biāo)準(zhǔn)普通話,口齒清晰西、嗓音柔和、思維敏捷、善于溝通;
3、熟練操作辦公軟件;
4、有強(qiáng)烈得客戶服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事件處理能力,靈活解決客戶問題;
5、接受晚班、節(jié)假日值班。