職位描述
寫字樓住宅小區(qū)公寓
崗位職責
1.公司運營管理：
負責家政公司整體運營管理，制定并執(zhí)行年度、季度運營計劃，確保公司業(yè)績目標的達成。優(yōu)化服務流程與標準，提升服務質(zhì)量和客戶滿意度
2.團隊管理：
負責招聘、培訓、考核家政服務人員（保潔、月嫂、育兒嫂等），建立高效的團隊管理體系。
制定員工績效方案，激勵團隊提升服務效率與專業(yè)水平。
3.市場拓展與客戶維護：
開發(fā)新客戶資源（家庭客戶、企業(yè)客戶、長期合作客戶等），維護現(xiàn)有客戶關系，提高復購率。
4.策劃線上線下推廣活動（社區(qū)推廣、平臺合作、節(jié)日促銷等），提升品牌知名度。
5.成本與質(zhì)量控制：
監(jiān)控運營成本，合理調(diào)配資源，提高利潤率。
6.處理客戶投訴與突發(fā)事件，確保服務糾紛及時解決。
7.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
定期分析運營數(shù)據(jù)（訂單量、客戶反饋、員工績效等），提出改進方案。
任職要求
教育背景：大專及以上學歷，管理、市場營銷、家政服務相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗要求：
3年以上家政、物業(yè)或服務行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉青島黃島區(qū)家政市場及客戶需求者加分。
技能要求：
具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、市場敏銳度及客戶服務意識。
熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及家政管理軟件（如相關系統(tǒng)）。
1.公司運營管理：
負責家政公司整體運營管理，制定并執(zhí)行年度、季度運營計劃，確保公司業(yè)績目標的達成。優(yōu)化服務流程與標準，提升服務質(zhì)量和客戶滿意度
2.團隊管理：
負責招聘、培訓、考核家政服務人員（保潔、月嫂、育兒嫂等），建立高效的團隊管理體系。
制定員工績效方案，激勵團隊提升服務效率與專業(yè)水平。
3.市場拓展與客戶維護：
開發(fā)新客戶資源（家庭客戶、企業(yè)客戶、長期合作客戶等），維護現(xiàn)有客戶關系，提高復購率。
4.策劃線上線下推廣活動（社區(qū)推廣、平臺合作、節(jié)日促銷等），提升品牌知名度。
5.成本與質(zhì)量控制：
監(jiān)控運營成本，合理調(diào)配資源，提高利潤率。
6.處理客戶投訴與突發(fā)事件，確保服務糾紛及時解決。
7.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
定期分析運營數(shù)據(jù)（訂單量、客戶反饋、員工績效等），提出改進方案。
任職要求
教育背景：大專及以上學歷，管理、市場營銷、家政服務相關專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗要求：
3年以上家政、物業(yè)或服務行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉青島黃島區(qū)家政市場及客戶需求者加分。
技能要求：
具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、市場敏銳度及客戶服務意識。
熟練使用辦公軟件（Excel、PPT）及家政管理軟件（如相關系統(tǒng)）。
工作地點
青島市-黃島區(qū)-月亮灣路1號
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職位發(fā)布者
孫佳/人事經(jīng)理
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山東頤榮集團有限公司山東頤榮集團成立于2001年，位于美麗海濱城市青島市黃島區(qū)，下設山東頤榮集團有限公司、青島頤榮物業(yè)發(fā)展有限公司、青島頤瑞凱萊酒店等。集團公司主營房地產(chǎn)開發(fā)，同時進行物業(yè)管理、酒店管理、工程管理和建材商場多元化經(jīng)營。山東頤榮集團有限公司系集團的母公司，主營房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營業(yè)務，注冊資金5000萬元，具有國家二級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)。“守正執(zhí)穩(wěn)、和諧發(fā)展”是頤榮集團長期秉承的企業(yè)發(fā)展觀。公司先后開發(fā)了“頤榮科貿(mào)廣場”、“觀海雅居”、“香檳海岸”和“好望海岸”等居住小區(qū)，為廣大業(yè)主提供了物超所值的置業(yè)居住之地?！盀閻畚覀兒臀覀儛鄣娜恕笔穷U榮集團奉守的核心價值觀，公司在發(fā)展的同時不忘認真履行自己的社會責任，為構(gòu)建和諧社會貢獻應有的力量，是青島膠南市慈善總會的創(chuàng)始單位，“非典”期間通過“膠南市慈善總會”進行捐款，得知汶川災情后，公司第一時間捐助義款，獲得“膠南市關心下一代工作先進集體”榮譽稱號，多次捐建貧困中小學校圖書室，為“殘疾人安居工程”進行捐款。公司不斷通過社會實踐樹立良好社會形象，得到社會公眾的廣泛認可。“成人之美，關心求利”是頤榮集團的企業(yè)理念，集團公司將繼續(xù)遵循品德立身、忠誠守則、自知自律、學習創(chuàng)新的職業(yè)守則，不斷創(chuàng)造佳績回報廣大業(yè)主和社會。
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