職位描述
售前客服售后客服電商客服天貓京東拼多多客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品零售/批發(fā)
上班時(shí)間：早班2個(gè)：8:00-17:00/9:00-18：00；晚班居家辦公:15:00-00:00
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商全平臺(tái)（包括但不限于天貓、京東、拼多多、抖音等平臺(tái)店鋪）的售前、售后客服工作
2、為客戶解答對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶促成訂單成交；
3、做好售后服務(wù)，包括物流跟蹤，退換貨處理；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
每個(gè)月休息6天
任職要求：
1、中專/高中或以上學(xué)歷，20-29歲，半年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、善于溝通懂得靈活變通；
3、有耐心有禮貌的答復(fù)客戶；
4、打字速度45字每分鐘以上，懂基本網(wǎng)絡(luò)操作；
5、有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心。
我們的福利：
1、每月最少4次下午茶，平均1周1次，免費(fèi)續(xù)杯的咖啡，不定期組織生日會(huì)、戶外活動(dòng)、公司聚會(huì)、遠(yuǎn)途旅游；
2、全體員工依法享受國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪假期（婚假、喪假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、年假）；
3、公司大多數(shù)都是90后，靈活的人性化管理，請(qǐng)假調(diào)休方便；
4、晉升空間：專員-組長(zhǎng)-主管
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)7號(hào)小鎮(zhèn)七號(hào)小鎮(zhèn)創(chuàng)意園D座D214
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職位發(fā)布者
陳女士/hr
昨日活躍立即溝通
廣州市頂格信息科技有限公司一、企業(yè)簡(jiǎn)介公司成立于2011年，是一家專注于肉制類及熟肉類食品的快速消費(fèi)品企業(yè)。我們深耕電商領(lǐng)域，在天貓、京東、拼多多等主流平臺(tái)均設(shè)有旗艦店，并于2024年成功拓展社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道及線下專賣店，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道布局。自成立以來(lái)，公司始終秉持“品質(zhì)為先，服務(wù)至上”的理念，致力于為消費(fèi)者提供新鮮、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們擁有高效的供應(yīng)鏈體系，確保價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力，品質(zhì)更優(yōu)；同時(shí)，通過(guò)嚴(yán)格的管理制度和強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們堅(jiān)決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，始終將消費(fèi)者利益放在首位。公司以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、追求卓越、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”為核心經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“質(zhì)量是首要工作，顧客滿意是我們的榮譽(yù)”的質(zhì)量政策。我們積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)、社會(huì)回饋與員工關(guān)懷，并以“誠(chéng)信、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)”為核心價(jià)值觀，與員工、合作伙伴攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！二、公司榮譽(yù)1.京東年度優(yōu)秀供應(yīng)商2.京東火鍋丸料類目2020年度TOP商家3.天貓火鍋丸料類目2018-2020年度TOP商家店鋪參考：潮夫道京東自營(yíng)旗艦店三、福利文化薪資福利：提供行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，激勵(lì)員工與公司共同成長(zhǎng)。能量福利：每周豐富的下午茶，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充能量。上班福利：加班僅限工作需要，拒絕無(wú)效加班文化。團(tuán)建福利：不定期團(tuán)隊(duì)聚餐、旅游，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。培訓(xùn)福利：不定期舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)，助力員工職業(yè)發(fā)展。
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