崗位職責(zé):
1、結(jié)合市場的實(shí)際情況,協(xié)助部門總監(jiān)制定售后運(yùn)營政策,并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)完善售后服務(wù)管理體系及各項(xiàng)售后內(nèi)外部管理流程,進(jìn)一步提升售后的服務(wù)質(zhì)量與口碑;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售后內(nèi)部的工作安排以及與公司其他部門的配合工作;
4、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)搭建以及團(tuán)隊(duì)人員綜合素質(zhì)與技能的提升。
5、上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理類、理工科相關(guān)專業(yè);
2、5年以上售后團(tuán)隊(duì)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者尤佳;
3、具備良好的溝通、管理與商務(wù)能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力。