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崗位職責： 1.協(xié)助店長管理阿里巴巴1688店鋪的日常運營； 2.負責店鋪產(chǎn)品上下架、促銷活動及折扣設(shè)置；處理售后接待及客服管理工作；統(tǒng)計和匯總店鋪日常運營數(shù)據(jù)和報表； 3.負責阿里店鋪的詢盤接待、客戶轉(zhuǎn)化和售后處理；定期跟蹤意向客戶，維系老客戶，開發(fā)潛在客戶； 4.熟悉公司產(chǎn)品和發(fā)貨系統(tǒng)工具，與倉庫對接，處理訂單審核，包括拆分、合并、留言、改地址等；及時跟蹤貨品采購入庫信息，完成發(fā)貨審核； 5.整理和分析客戶問題（如售前咨詢頻繁、售后問題反饋等），及時向上級反饋； 6.主動跟進客戶問題，及時處理異常情況，提高客戶滿意度，確保工作時間內(nèi)后臺回復及時； 7.提升店鋪各項數(shù)據(jù)，完成相關(guān)推廣工作； 8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學歷，熟悉網(wǎng)店運營模式（有電商經(jīng)驗和PS技能者優(yōu)先），具有半年及以上1688平臺客服運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.具備較強的溝通能力和問題分析解決能力； 3.熟練使用常用辦公軟件，工作細心、條理性強； 4.具備較強的上進心和抗壓能力； 5.勇于接受工作挑戰(zhàn)，愿意投身于電商事業(yè)；