崗位職責(zé):
1.通過線上工具,及時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的問題;
2.耐心傾聽客戶的投訴和不滿,了解問題的具體情況,通過良好的服務(wù)態(tài)度與客戶建立信任關(guān)系,提升客戶滿意度;
3.積極收集客戶對產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見和建議;
4.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和服務(wù)流程,確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
任職資格:
1.普通本科以上學(xué)歷,理工科專業(yè),優(yōu)先考慮計算機(jī)、通訊、電子等相關(guān)專業(yè);
2.為人誠懇,說話流利,能夠善于學(xué)習(xí)新事物,新知識。