職位描述
KA大客戶企業(yè)客戶個人客戶咨詢服務通信/網(wǎng)絡設備運營商/增值服務
工作職責：
- 為香港電訊的VIP商業(yè)客戶提供專業(yè)、優(yōu)質的電話客服支持，包括賬單查詢、業(yè)務變更、技術支援及投訴處理等服務；
- 主動了解客戶需求，精準推薦公司產(chǎn)品及優(yōu)惠計劃（如固網(wǎng)電話、移動通訊、寬帶服務、收費電視等），達成銷售目標；
- 高效記錄并跟進客戶問題，確保及時解決及客戶滿意度；
- 遵守服務標準與流程，維護公司品牌形象，提升客戶忠誠度。
- 粵語為母語或具備流利粵語能力，口齒清晰，表達專業(yè)；
- 具備客戶服務或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，樂于通過溝通為客戶提供解決方案；
- 良好的商務英文書寫能力，能處理郵件及系統(tǒng)工單；
- 性格耐心細致，態(tài)度積極，具備優(yōu)秀的溝通技巧及抗壓能力；
- 中文打字速度30字/分鐘以上，熟練操作辦公軟件。
工作地點
廣州越秀區(qū)國際銀行中心
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職位發(fā)布者
周女士/人事經(jīng)理
三日內活躍立即溝通
廣東隆信勞務服務有限公司
隆信人力資源服務有限公司成立于2006年5月，建立起一批熟知各類勞動法規(guī)、人才服務實踐經(jīng)驗豐富的精英服務團隊，以及實力雄厚的人才儲備庫與高效精準的工作質量，致力于提供以勞務派遣為核心服務的一體化人力資源服務解決方案，以幫助各領域客戶實現(xiàn)人力資源效益最大化。隨著公司的不斷發(fā)展，規(guī)模日益壯大，目前已提升成為業(yè)務全面的人力資源綜合服務機構——隆信人力機構。隆信人力機構主要業(yè)務包括勞務派遣、勞動事務綜合代理、職業(yè)培訓、管理咨詢等，服務區(qū)域已輻射至全國多個主要城市，建立合作關系的企事業(yè)單位一百多家，派遣（勞動事務代理）員工近二萬人，已完成職業(yè)技能培訓學員近三千人。展望未來，隆信人力機構將為實現(xiàn)成為立足華南地區(qū)，面向全球企業(yè)，提供優(yōu)質專業(yè)服務的人力資源服務供應商目標而努力。企業(yè)文化定位立足于國內市場，以認真、負責、務實的精神，成為最優(yōu)秀的行業(yè)品牌服務商使命致力于客戶需求的變化，成為最合適客戶需求的人力資源服務商價值觀追求與客戶的共同成長和發(fā)展，為派遣員工與客戶創(chuàng)造最大的價值；尊重每一個人，包括我們的員工、客戶和派遣員工。服務理念勤、信、睿、博企業(yè)精神服務第一、信譽第一、效率第一、人才儲備第一
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