崗位職責:
1.受理客戶投訴事宜,并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理
2.針對已購客戶進行電話回訪,按照標準話術(shù)進行溝通和服務(wù)
3.匯總潛在用戶的信息,并錄入系統(tǒng),監(jiān)控潛在客戶轉(zhuǎn)化成功率
4.記錄并統(tǒng)計客戶反饋的問題,匯報給部門領(lǐng)導
5.以及部門及領(lǐng)導交代的其他事宜
任職要求:
1、人穩(wěn)定,能接受打電話的工作,工作穩(wěn)定性強。
2、學習能力強,接受新事物快,會靈活變通。
3、做事踏實,細心,責任心必須強
3、服從安排,有耐心,樂觀積極。
4、耐得住工作的重復性,適應(yīng)能力強。
4、必須熟練使用基本的辦公軟件
5、溝通能力好,靈活性強
6、普通話標準,不帶任何方言口音。
7、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作時間:08:00-17:00 雙休,法定節(jié)假日休息
福利待遇:五險一金、帶薪年假
工作地點:
北京博瑞順和汽車銷售服務(wù)有限公司--海淀區(qū)安寧莊東路15號
北京博瑞順和汽車銷售服務(wù)有限公司-隸屬于中國500強企業(yè)北京祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團)有限公司
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、免費班車、高溫補貼、不加班