Job Purpose
協(xié)助電商平臺(tái)店鋪日常運(yùn)營(yíng),處理訂單,提供專業(yè)客服咨詢,支持銷售活動(dòng)執(zhí)行,提升客戶滿意度與銷售業(yè)績(jī)。
How You Make an Impact (Job Accountabilities)
1. 平臺(tái)操作與訂單:處理平臺(tái)訂單全流程,維護(hù)商品信息與庫(kù)存,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 客戶服務(wù):通過平臺(tái)工具及時(shí)解答售前/售中咨詢,處理基礎(chǔ)售后,引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,維護(hù)客戶關(guān)系。
3. 銷售支持:協(xié)助執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng),收集客戶反饋,支持直播后臺(tái)操作或服務(wù)推薦。
4. 數(shù)據(jù)整理:整理基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表,監(jiān)控店鋪指標(biāo),與倉(cāng)儲(chǔ)物流/線下服務(wù)或直播團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
What You Bring to the Role (Job Qualifications / Education / Skills / Requirements / Capabilities)
1. 大學(xué)本科學(xué)歷及以上
2. 有3年以上電商類銷售助理工作經(jīng)驗(yàn)
3. 英語(yǔ)良好者優(yōu)先