職位描述
現(xiàn)場客服
崗位職責(zé)：
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有地產(chǎn)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電、接待客戶來訪，耐心解答客戶關(guān)于房產(chǎn)項(xiàng)目的咨詢，包括項(xiàng)目規(guī)劃、戶型、價(jià)格、優(yōu)惠政策等信息。?
- 及時(shí)處理客戶提出的投訴、建議和需求，做好記錄并跟進(jìn)解決進(jìn)度，確保客戶問題得到妥善處理，提高客戶滿意度。?
- 協(xié)助進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對項(xiàng)目和服務(wù)的反饋，建立良好的客戶關(guān)系。?
- 配合地產(chǎn)銷售、運(yùn)營等部門的工作，傳遞客戶信息，協(xié)助完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程。?
- 整理客戶資料和溝通記錄，做好檔案管理工作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。?
- 參與公司組織的客服培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。?
- 具備良好的溝通表達(dá)能力和傾聽能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地理解客戶需求并予以回應(yīng)。?
- 有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，能承受一定的工作壓力。?
- 熟悉電腦操作和辦公軟件的使用，如 Word、Excel 等。?
- 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)嘉盛中心
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職位發(fā)布者
顧女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
蘇州嘉盛集團(tuán)有限公司蘇州嘉盛建設(shè)工程有限公司創(chuàng)建于2003年，公司位于吳中經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),主營房屋建筑施工、兼營市政、地基基礎(chǔ)、機(jī)電設(shè)備安裝、消防、起重設(shè)備安裝、電子設(shè)施承裝等施工。是區(qū)內(nèi)唯一的總承包特級(jí)資質(zhì)企業(yè)，同時(shí)還擁有2家建筑工程甲級(jí)設(shè)計(jì)院及省級(jí)技術(shù)中心。蘇州嘉盛，先后榮獲“江蘇省建筑業(yè)最佳企業(yè)”、“江蘇省建筑安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”、“蘇州市建筑業(yè)最佳企業(yè)”、“蘇州市質(zhì)量先進(jìn)單位”和“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，并連年獲評“重合同守信用單位”和“AAA”級(jí)資信等級(jí)企業(yè)。在科技創(chuàng)新領(lǐng)域，嘉盛建設(shè)于2014年獲得江蘇省企業(yè)技術(shù)中心授牌，并先后與東南大學(xué)、蘇州科技大學(xué)、鹽城工學(xué)院等知名院校進(jìn)行了產(chǎn)學(xué)研合作，同時(shí)與蘇州科技大學(xué)合作成立“嘉盛集團(tuán)蘇州科技大學(xué)研發(fā)中心”。蘇州嘉盛一直倡導(dǎo)以業(yè)主單位的滿意作為公司最大的效益與成功，施工過程中努力為業(yè)主提出更經(jīng)濟(jì)、更合理的可行性方案，創(chuàng)造出貼合業(yè)主需求、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的建筑作品。蘇州嘉盛將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，以嘉盛建設(shè)施工總承包、裝配式建筑、建筑行業(yè)設(shè)計(jì)、新型建筑材料、建筑科技研發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展戰(zhàn)略，在現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展中，始終堅(jiān)持積極探索和創(chuàng)新拼搏的精神，努力夯實(shí)基礎(chǔ)管理，全面推進(jìn)項(xiàng)目管理建設(shè)，專注每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)創(chuàng)新，強(qiáng)化每一個(gè)工藝的精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)精品工程，以完美的姿態(tài)在市場上破浪前行，開創(chuàng)嘉盛自己的建筑時(shí)代。
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