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崗位職責(zé) 1. 客戶開發(fā)與維護(hù)：通過多種渠道（如參加國(guó)際展會(huì)、利用外貿(mào)平臺(tái)、社交媒體等）積極尋找潛在客戶，主動(dòng)與國(guó)外客戶建立聯(lián)系，了解客戶需求，推廣公司產(chǎn)品，拓展國(guó)際市場(chǎng)。定期跟進(jìn)客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 2. 商務(wù)洽談與合同簽訂：與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通，就產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、交貨期、付款方式等條款進(jìn)行談判，達(dá)成合作意向后，負(fù)責(zé)起草、審核和簽訂外貿(mào)合同，確保合同條款的準(zhǔn)確性和合法性，保障公司利益。 3. 訂單管理與執(zhí)行：負(fù)責(zé)客戶訂單的跟蹤與管理，及時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。在訂單執(zhí)行過程中，及時(shí)與客戶溝通反饋訂單進(jìn)度，處理可能出現(xiàn)的問題，如訂單變更、延遲交貨等，確保客戶滿意度。 4. 市場(chǎng)調(diào)研與分析：關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、市場(chǎng)推廣等提供決策依據(jù)，協(xié)助公司制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃。 5. 售后服務(wù)與客戶反饋：負(fù)責(zé)處理客戶的售后咨詢和投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，收集客戶反饋信息，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考。 6. 展會(huì)籌備與參與：參與公司各類國(guó)際展會(huì)的籌備工作，包括展品準(zhǔn)備、宣傳資料制作、展位布置等。在展會(huì)期間，負(fù)責(zé)接待客戶，展示公司產(chǎn)品，收集潛在客戶信息，開展商務(wù)洽談，展會(huì)結(jié)束后及時(shí)跟進(jìn)意向客戶，轉(zhuǎn)化為實(shí)際訂單。