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崗位：網(wǎng)校負(fù)責(zé)人 職位概述： 全面負(fù)責(zé)網(wǎng)校部的整體運(yùn)營與管理工作，制定并執(zhí)行網(wǎng)校發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計劃，推動團(tuán)隊組建、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、學(xué)員服務(wù)等各項工作的協(xié)同發(fā)展，提升品牌影響力和市場競爭力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和盈利目標(biāo)。 崗位職責(zé)： 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:根據(jù)公司實際情況，制定網(wǎng)校部的長期發(fā)展規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)計劃，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點工作，并組織實施與監(jiān)督執(zhí)行，確保目標(biāo)達(dá)成。 2.團(tuán)隊管理與建設(shè):負(fù)責(zé)網(wǎng)校部團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)、考核和激勵，打造高效協(xié)作的團(tuán)隊文化，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和工作績效，優(yōu)化人員配置，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 4.用戶服務(wù)管理:建立并完善銷售服務(wù)體系，處理學(xué)員的咨詢、投訴和建議，提升用戶滿意度和口碑。 5.市場推廣與合作:與市場部門協(xié)作，制定網(wǎng)校的市場推廣策略和方案，負(fù)責(zé)策劃與執(zhí)行，拓展合作渠道，提升網(wǎng)校的品牌知名度和市場份額。 6.運(yùn)營數(shù)據(jù)分析:定期分析網(wǎng)校的運(yùn)營數(shù)據(jù)，如用戶增長、課程銷售、學(xué)員留存等，評估業(yè)務(wù)效果，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整策略，優(yōu)化運(yùn)營流程提高運(yùn)營效率。 7.技術(shù)支持與保障:與技術(shù)部門密切合作，確保網(wǎng)校平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和功能優(yōu)化，及時解決技術(shù)問題，跟進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用，提升用戶體驗。 8.成本控制與預(yù)算管理:制定網(wǎng)校部的預(yù)算計劃，合理控制各項費(fèi)用支出，提高資源利用效率，確保網(wǎng)校業(yè)務(wù)的財務(wù)健康和可持續(xù)發(fā)展。 三、任職要求 1.教育背景:本科及以上學(xué)歷，教育、互聯(lián)網(wǎng),市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗:3~5年以上在線教育行業(yè)工作經(jīng)驗；3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有成功的網(wǎng)校運(yùn)營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.專業(yè)技能:熟悉在線教育行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場動態(tài)，具備團(tuán)隊管理、市場推廣等方面的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗;熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，具備數(shù)據(jù)分析和決策能力。 4.管理能力:具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力能夠有效激勵和指導(dǎo)團(tuán)隊成員，推動團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo);具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)外部名部門建立良好的合作關(guān)系。 5.創(chuàng)新能力:具有創(chuàng)新意識和思維，能夠不斷探索新的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營方法，推動網(wǎng)校業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。 6.其他素質(zhì):具備較強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力和抗壓能力，工作積極主動，能夠適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。