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更新于 7月8日
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舉報(bào)

售后工程師

6000-8000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

制冷設(shè)備空調(diào)機(jī)組氟系統(tǒng)制冷設(shè)備維修建筑設(shè)備安裝通用設(shè)備制造
一、崗位職責(zé) 1.技術(shù)支持與故障處理 提供售前、售中及售后的技術(shù)支持，解答客戶技術(shù)咨詢，解決設(shè)備運(yùn)行中的異常問題（如制冷系統(tǒng)故障、電氣控制問題）；對(duì)突發(fā)故障進(jìn)行應(yīng)急維修，分析故障原因并提出預(yù)防措施。 2.客戶維護(hù)與回訪 定期回訪客戶，跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；為客戶提供操作培訓(xùn)（如設(shè)備使用、日常維護(hù)方法）。 3.維護(hù)與保養(yǎng)管理 制定并執(zhí)行設(shè)備預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃（如年度檢修、系統(tǒng)清潔），降低故障率； 管理維修備件庫存，協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源以保障服務(wù)效率。 4.跨部門協(xié)作與文檔管理 配合銷售團(tuán)隊(duì)開拓市場(chǎng)，提供技術(shù)方案支持； 編制技術(shù)報(bào)告（如故障分析、節(jié)能改進(jìn)方案）并歸檔服務(wù)記錄。
二、崗位要求 1.專業(yè)背景與學(xué)歷 大專及以上學(xué)歷，制冷、暖通、機(jī)械、電氣或相關(guān)理工科專業(yè)優(yōu)先； 持有制冷工程師資格證書優(yōu)先。 2.技能與經(jīng)驗(yàn) 熟悉空調(diào)/制冷系統(tǒng)原理，具備1年以上相關(guān)安裝、維修或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3.軟技能與素質(zhì) 溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理客戶投訴并維護(hù)客戶關(guān)系； 適應(yīng)頻繁出差，具備抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 責(zé)任心強(qiáng)，注重操作安全（如焊接、高空作業(yè)需遵守安全規(guī)范）。 4.其他要求 年齡一般限制在45歲以下，能接受偶爾出差
三、典型工作場(chǎng)景示例 緊急維修：客戶機(jī)組突發(fā)停機(jī)，需快速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排查故障（如制冷劑泄漏、壓縮機(jī)故障），并在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。 定期維護(hù)：按計(jì)劃對(duì)商業(yè)綜合體中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行年度檢修，包括清洗冷凝器、檢測(cè)電路安全性等。 技術(shù)培訓(xùn)：為新客戶的操作人員講解設(shè)備維護(hù)要點(diǎn)，演示應(yīng)急處理流程。

工作地點(diǎn)

天津北辰區(qū)淮河南道6號(hào)

職位發(fā)布者

劉舒昱/人事

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天津沃爾夫斯環(huán)境工程有限公司為中輕建設(shè)有限公司在天津設(shè)立的分公司，總公司是原中輕集團(tuán)下屬二級(jí)單位，具有工程建設(shè)的各種資質(zhì)，主營(yíng)為工業(yè)企業(yè)EPC項(xiàng)目建設(shè)。我公司除了推廣總公司的主體業(yè)務(wù)外還代理美國(guó)壽力空壓機(jī)、美國(guó)開利空調(diào)、美國(guó)麥克維爾空調(diào)及相關(guān)的機(jī)電安裝工作，在行業(yè)內(nèi)，公司在人工氣候室、高精度實(shí)驗(yàn)室、凈化工程方面有較高的知名度。
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