我們正在尋找一位細(xì)心、負(fù)責(zé)且具備良好溝通能力的外貿(mào)跟單員加入我們的團(tuán)隊(duì)。您將作為連接客戶(hù)與公司內(nèi)部生產(chǎn)/供應(yīng)鏈的核心橋梁,負(fù)責(zé)從訂單接收到貨物出運(yùn)的全流程跟蹤與協(xié)調(diào),確保訂單能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量地交付給我們的海外客戶(hù)。
主要職責(zé)
- 訂單處理與管理:
- 接收、審核并確認(rèn)業(yè)務(wù)訂單,將訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入內(nèi)部系統(tǒng)。
- 制作形式發(fā)票、銷(xiāo)售合同等單證。
- 生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤:
- 與生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)及生產(chǎn)車(chē)間保持密切溝通,全程跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。
- 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題(如延誤、質(zhì)量問(wèn)題等),并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決。
- 溝通協(xié)調(diào):
- 定期向業(yè)務(wù)人員匯報(bào)訂單進(jìn)度、生產(chǎn)狀況和驗(yàn)貨安排。
- 及時(shí)、專(zhuān)業(yè)地回復(fù)客戶(hù)關(guān)于訂單狀態(tài)的各種查詢(xún)和疑問(wèn)。
- 質(zhì)量監(jiān)控:
- 協(xié)調(diào)安排或參與中期和最終產(chǎn)品檢驗(yàn),確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶(hù)要求。
- 如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,立即與質(zhì)量部門(mén)溝通,并推動(dòng)整改措施的落實(shí)。
- 單證與物流安排:
- 準(zhǔn)備全套出口單證,包括商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單等。
- 聯(lián)系貨代或船公司,安排訂艙、拖車(chē)及報(bào)關(guān)等事宜,確保貨物順利出運(yùn)。
- 跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài),并及時(shí)將物流信息告知客戶(hù)。
- 文件歸檔與客戶(hù)維護(hù):
- 整理并歸檔所有與訂單相關(guān)的文件和記錄,確保資料完整、可追溯。
- 協(xié)助處理客戶(hù)的投訴與售后問(wèn)題,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。