職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車4S店/經(jīng)銷商
中升集團(tuán)為上市公司，股票代碼：中升控股00881
職位描述
-向客戶提供關(guān)于維修和定期服務(wù)保養(yǎng)的建議，開發(fā)長(zhǎng)期客戶關(guān)系，聯(lián)系客戶，跟進(jìn)銷售線索
-溝通庫(kù)存水平及配件要求事宜，溝通客戶保險(xiǎn)范圍及保險(xiǎn)產(chǎn)品以及協(xié)調(diào)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)更新，以支持經(jīng)銷商工作及配件銷售
-傳達(dá)工作指令、接收工作情況信息更新，根據(jù)要求協(xié)調(diào)前期診斷， 檢查保修及善意索賠是否被批準(zhǔn)
-協(xié)調(diào)確保文件均完整無誤地準(zhǔn)備好，協(xié)助接待流程
-申請(qǐng)?zhí)厥庹劭刍驁?bào)價(jià)，提供并討論關(guān)于改進(jìn)服務(wù)接待流程的建議，提供客戶反饋
崗位要求
-學(xué)歷要求：大專學(xué)歷
-工作經(jīng)驗(yàn)要求：有兩年以上品牌汽車行業(yè)維修接待經(jīng)驗(yàn)，具有C牌以上駕駛執(zhí)照
-語言及計(jì)算機(jī)能力：具備基礎(chǔ)的微軟Office軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力
-專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力：客戶關(guān)系管理知識(shí)，梅賽德斯奔馳產(chǎn)品及技術(shù)知識(shí)，車間流程知識(shí)以及售后相關(guān)的政府法律法規(guī)知識(shí)
-其他通用能力：溝通能力，人際交往能力，談判能力以及客戶導(dǎo)向意識(shí)
加入我們，你將享受
-奔馳廠家、中升集團(tuán)及公司內(nèi)部員工培訓(xùn)與發(fā)展
-我們有同城四店，提供更多工作輪換和晉升機(jī)會(huì)
-入職即全額購(gòu)買五險(xiǎn)一金
-帶薪年假
-舒適的辦公場(chǎng)地，提供中午工作餐，更有眾多零食冷飲等你來挑
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、包吃、高溫補(bǔ)貼、員工食堂、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)
工作地址：
地址：廣州市天河區(qū)中山大道西901號(hào)(中大店)
廣州市黃埔區(qū)東樂路38號(hào)(黃埔店)
廣州市海珠區(qū)新滘西路68號(hào)之1－3號(hào)
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)廣東仁孚怡邦汽車銷售服務(wù)有限公司
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盧女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東中升仁孚怡邦汽車銷售服務(wù)有限公司仁孚怡邦隸屬中升集團(tuán)，中升集團(tuán)為上市公司，股票代碼：中升控股00881.HK廣東仁孚怡邦為廣東地區(qū)首家授權(quán)梅賽德斯-奔馳，從1994年?duì)I運(yùn)至今，專注梅賽德斯-奔馳30載。目前設(shè)有：中山大道銷售展示廳以及售后服務(wù)中心、珠江新城銷售展示廳、黃埔服務(wù)中心、以及新塘服務(wù)中心。從先進(jìn)的硬件設(shè)施到行業(yè)領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)矩陣，無微不至的高品質(zhì)服務(wù)，仁孚怡邦將繼續(xù)秉承“終身客戶”的品牌理念，以全球奔馳展廳同步的先進(jìn)硬件和軟件，為每一位尊崇的奔馳用戶打造至高無上的星徽典范服務(wù)。榮獲梅賽德斯-奔馳頒發(fā)殊榮（部分）：一舉包攬2014梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽全國(guó)冠、亞軍梅賽德斯-奔馳十佳經(jīng)銷商梅賽德斯-奔馳明星銷售團(tuán)隊(duì)梅賽德斯-奔馳售后客戶滿意度全國(guó)***擁有梅賽德斯-奔馳華南區(qū)人數(shù)最多的CSA全球認(rèn)證顧問梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽全國(guó)優(yōu)秀紀(jì)錄保持者連續(xù)3年榮獲仁孚中國(guó)售后精英技能大賽冠軍天河展廳地址：廣州市天河區(qū)中山大道西901號(hào)（棠東駿景花園對(duì)面）仁孚怡邦梅賽德斯奔馳轎車售后服務(wù)中心：廣州市天河區(qū)中山大道西901號(hào)（棠東駿景花園對(duì)面）珠江新城展廳地址：廣州市天河區(qū)臨江大道391號(hào)天德廣場(chǎng)東門1號(hào)樓裙樓首層黃埔維修中心:廣州市黃埔區(qū)東樂路38號(hào)新塘維修中心：廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)廣深大道中153號(hào)
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