職位描述
汽車維修汽車?yán)碣r車輛救援服務(wù)4S店保險(xiǎn)服務(wù)
崗位職責(zé)
1.對(duì)回廠客戶進(jìn)行定期關(guān)懷，以提升客戶忠誠(chéng)度;
*事故出險(xiǎn)信息記錄，出險(xiǎn)線索跟蹤處理
*負(fù)責(zé)按照公司的保險(xiǎn)、出險(xiǎn)服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作
2.檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析
*招攬事故客戶信息維護(hù)、管理
*招攬日?qǐng)?bào)制作，按規(guī)劃達(dá)成日度、周度、年度任務(wù)
3.如果有事故現(xiàn)場(chǎng)需要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并跟進(jìn)車輛回店出險(xiǎn)
*完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷
2.1年以上客服或電話呼入呼出或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)相
關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉事故車出險(xiǎn)處理流程，掌握一定汽車維修知識(shí)。
4.有良好的應(yīng)變能力和抗壓力，語(yǔ)言富有感染力;
5.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;
任職優(yōu)勢(shì):
1、具有保險(xiǎn)公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具有保險(xiǎn)外拓或者留修崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、具有交通職能部門經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
天河區(qū)中山大道展廳-廣州市中山大道西901號(hào)
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盧女士/HR
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廣東中升仁孚怡邦汽車銷售服務(wù)有限公司仁孚怡邦隸屬中升集團(tuán)，中升集團(tuán)為上市公司，股票代碼：中升控股00881.HK廣東仁孚怡邦為廣東地區(qū)首家授權(quán)梅賽德斯-奔馳，從1994年?duì)I運(yùn)至今，專注梅賽德斯-奔馳30載。目前設(shè)有：中山大道銷售展示廳以及售后服務(wù)中心、珠江新城銷售展示廳、黃埔服務(wù)中心、以及新塘服務(wù)中心。從先進(jìn)的硬件設(shè)施到行業(yè)領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)矩陣，無微不至的高品質(zhì)服務(wù)，仁孚怡邦將繼續(xù)秉承“終身客戶”的品牌理念，以全球奔馳展廳同步的先進(jìn)硬件和軟件，為每一位尊崇的奔馳用戶打造至高無上的星徽典范服務(wù)。榮獲梅賽德斯-奔馳頒發(fā)殊榮（部分）：一舉包攬2014梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽全國(guó)冠、亞軍梅賽德斯-奔馳十佳經(jīng)銷商梅賽德斯-奔馳明星銷售團(tuán)隊(duì)梅賽德斯-奔馳售后客戶滿意度全國(guó)***擁有梅賽德斯-奔馳華南區(qū)人數(shù)最多的CSA全球認(rèn)證顧問梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽全國(guó)優(yōu)秀紀(jì)錄保持者連續(xù)3年榮獲仁孚中國(guó)售后精英技能大賽冠軍天河展廳地址：廣州市天河區(qū)中山大道西901號(hào)（棠東駿景花園對(duì)面）仁孚怡邦梅賽德斯奔馳轎車售后服務(wù)中心：廣州市天河區(qū)中山大道西901號(hào)（棠東駿景花園對(duì)面）珠江新城展廳地址：廣州市天河區(qū)臨江大道391號(hào)天德廣場(chǎng)東門1號(hào)樓裙樓首層黃埔維修中心:廣州市黃埔區(qū)東樂路38號(hào)新塘維修中心：廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)廣深大道中153號(hào)
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