崗位內(nèi)容:
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶的問題,包括電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術(shù)性問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識,積極參與培訓及交流會議。
任職要求:
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷,年齡20-35周歲,機械類車輛工程、自動化等專業(yè),具備3年以上從事技術(shù)支持服務經(jīng)驗,有機械、銷售、產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗,應急消防/能源/水利/氣象/通信/行業(yè)者優(yōu)先考慮;
2.具有優(yōu)秀的表達和溝通能力、人際交往能力以及客戶服務意識。 較強的學習和理解能力,熟練掌握相關(guān)技術(shù)知識。
3. 具有良好的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力。
4.適應出差,有駕照,可熟練駕駛。
職位福利:五險一金、餐補、績效獎金、單雙周輪休、節(jié)日福利
職位亮點:公司重點項目、完善的薪資體系與良好的職業(yè)規(guī)劃