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一、崗位職責(zé)?
（一）日常游客禮賓接待與引導(dǎo)?
1、負(fù)責(zé)園區(qū)入口、主通道及各功能區(qū)的日常接待，主動(dòng)為游客提供基礎(chǔ)咨詢(xún)服務(wù)，涵蓋游覽路線指引、文創(chuàng)展區(qū) / 茶飲區(qū)位置、設(shè)施分布（衛(wèi)生間、休息區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等）、開(kāi)放時(shí)間等信息。?/
2、協(xié)助特殊群體游客（老年、兒童、殘障人士）解決實(shí)際需求，如引導(dǎo)至無(wú)障礙通道、協(xié)助租借輪椅 / 嬰兒車(chē)、陪同至指定服務(wù)區(qū)域等，傳遞園區(qū)人文關(guān)懷。?
3、維護(hù)入口處入園秩序，引導(dǎo)游客有序入園，避免擁堵混亂。?
（二）公共秩序維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)管控?
1、常態(tài)化巡查園區(qū)主通道、文創(chuàng)展區(qū)、茶飲取餐區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，引導(dǎo)游客有序排隊(duì)、文明游覽，及時(shí)勸阻插隊(duì)、喧嘩、隨地丟棄垃圾等不文明行為。?
2、針對(duì)節(jié)假日、周末等客流高峰時(shí)段，重點(diǎn)管控人員密集區(qū)域，采取分流引導(dǎo)、單向通行等臨時(shí)措施，防范踩踏、擁擠等安全風(fēng)險(xiǎn)。
3、協(xié)助維護(hù)園區(qū)內(nèi)臨時(shí)活動(dòng)（如小型文創(chuàng)市集、茶飲試喝活動(dòng)）的現(xiàn)場(chǎng)秩序，劃定活動(dòng)范圍，引導(dǎo)游客有序參與，避免與正常游覽動(dòng)線沖突。?
（三）全園區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)防控?
1、安全巡查：按照既定路線每日開(kāi)展高頻次安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施（滅火器、消防栓、煙感報(bào)警器等）是否完好有效、疏散通道是否暢通、電氣設(shè)備是否存在漏電隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)并協(xié)助整改。?
2、隱患處置：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止游客危險(xiǎn)行為，如攀爬圍欄、觸摸裸露電線、在禁煙區(qū)吸煙、靠近水域邊緣等；排查文創(chuàng)展區(qū)展品固定情況、茶飲區(qū)燃?xì)?/ 水電使用安全，防范展品損壞、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)。?
3、應(yīng)急響應(yīng)：接到火災(zāi)、人員受傷、設(shè)施故障等突發(fā)情況報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)初步應(yīng)急處置（如疏散人群、設(shè)置警戒、協(xié)助救治），同時(shí)對(duì)接專(zhuān)業(yè)安保、醫(yī)療、后勤部門(mén)，跟進(jìn)處置進(jìn)度。?
（四）應(yīng)急處置與預(yù)案執(zhí)行?
1、熟練掌握?qǐng)@區(qū)火災(zāi)、地震、人員踩踏、突發(fā)疾病等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期參與應(yīng)急培訓(xùn)與演練，提升應(yīng)急處置能力。?
2、突發(fā)緊急情況時(shí)，迅速按預(yù)案執(zhí)行警戒、疏散、救援引導(dǎo)等操作，使用對(duì)講機(jī)等設(shè)備及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，配合專(zhuān)業(yè)救援力量開(kāi)展工作。事件處置后，協(xié)助整理現(xiàn)場(chǎng)情況，參與復(fù)盤(pán)總結(jié)，提出預(yù)案優(yōu)化與安全防范改進(jìn)建議。?
二、崗位任職要求?
1、具備1年以上禮賓、景區(qū) 或商業(yè)綜合體秩序維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持有消防設(shè)施操作等相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。?
2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能耐心回應(yīng)游客咨詢(xún)，溫和勸阻不文明行為，避免沖突激化。?
3、熟悉安全防控知識(shí)，具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置各類(lèi)安全隱患。?
4、身體條件良好，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、戶(hù)外巡查等工作，具備應(yīng)急處置的體能基礎(chǔ)。?
5、遵守園區(qū)規(guī)章制度，服從工作安排，具備高度的責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。?
6、35歲以下，身高1.75米以上，相貌端正。
三、工作時(shí)間及薪資待遇
1、單休，工作日排班休息，分早晚班，8:30-18:30或9:30-21:30，午餐或晚餐用餐時(shí)間1小時(shí)；
2、綜合薪資6-6.8K，13薪，繳納五險(xiǎn)一金，享三節(jié)福利。