職位描述
售后客服咨詢服務(wù)
（雙休、五險(xiǎn)一金）
上班時(shí)間：8小時(shí)排班（早9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)中間排班），排班雙休
薪資待遇：底薪2.5K-3k+績效（考核指標(biāo)包括電話量、客戶滿意度等），綜合4K-6K/月，繳納五險(xiǎn)一金
要求：18-45歲，大專，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)（在線、接聽是硬性要求，有投訴處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先）
工作地點(diǎn)：明陽廣場附近
職責(zé)描述
1、通過語音及在線等客戶服務(wù)渠道，為客戶提供準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
2、依照客服中心流程和標(biāo)準(zhǔn)接入客戶，通過與客戶有效溝通，快速響應(yīng)并積極解決客戶問題；
3、接受客戶關(guān)于產(chǎn)品及業(yè)務(wù)體驗(yàn)方面的咨詢、投訴和建議，為客戶提供一站式的閉環(huán)服務(wù)；
4、通過對(duì)客戶反饋信息的收集、梳理、分析，初步定位問題，并及時(shí)反饋相關(guān)部門并跟蹤處理；
5、根據(jù)部門整體規(guī)劃及專項(xiàng)計(jì)劃，協(xié)同本部門的專項(xiàng)外呼任務(wù)，包含但不限于收集客戶聲音，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，促進(jìn)客戶的全鏈路體驗(yàn)提升。工作地點(diǎn)
徐州賈汪區(qū)明陽廣場.
入職公司信息
- 入職公司: 深圳迅付信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 徐州賈汪區(qū)江蘇省徐州市金山橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)振興大道20號(hào)明陽廣場
- 公司人數(shù): 20人以下
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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崔景/HR
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徐州通途人力資源有限公司通途人力簡介徐州通途人力資源有限公司成立于2012年，系江蘇英才控股集團(tuán)旗下的人力資源企業(yè)。公司營業(yè)收入過億，連續(xù)四年被評(píng)為江蘇省級(jí)誠信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，徐州人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長單位。公司主營業(yè)務(wù)包括：委托招聘、社保公積金代理、薪資代發(fā)、勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣。公司以具有專業(yè)稟賦的靈活性和高效率，眾多企事業(yè)提供了全方位的、專業(yè)的人力資源服務(wù)。我司榮譽(yù)江蘇股權(quán)交易中心掛牌企業(yè)徐州人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位連續(xù)四年江蘇省級(jí)誠信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)徐州市勞動(dòng)保障等級(jí)評(píng)價(jià)AAA級(jí)單位（最高等級(jí)）江蘇省人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)AAAAA級(jí)單位
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