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應(yīng)聘條件： 1.大專及以上學(xué)歷，汽車、保險(xiǎn)、金融、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)； 2.具有較強(qiáng)的親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，形象氣質(zhì)佳； 3.具有良好的應(yīng)變能力，溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4.能熟練使用計(jì)算機(jī)及office軟件； 5.具備良好的心理素質(zhì)及抗壓能力，適應(yīng)呼叫中心排班； 6.習(xí)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 7.了解保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，有客服或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 崗位職責(zé)： 1.受理客戶報(bào)案； 2.負(fù)責(zé)出險(xiǎn)案件的調(diào)度派工； 3.為客戶提供車輛、財(cái)產(chǎn)等保險(xiǎn)咨詢服務(wù)； 4.負(fù)責(zé)出險(xiǎn)客戶的實(shí)時(shí)電話跟蹤； 5.負(fù)責(zé)客戶滿意度及增值服務(wù)的回訪工作，聆聽收集客戶的意見和建議； 6.受理客戶投訴； 7.配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成客戶保險(xiǎn)相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。