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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)天貓、快手、抖音等平臺(tái)的售前咨詢工作；了解客戶需求解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，并引導(dǎo)愉悅購物、促成訂單成交從而提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 2、通過培訓(xùn)逐步熟悉產(chǎn)品、了解各平臺(tái)店鋪活動(dòng)，保證買家滿意度，有效維護(hù)與買家的關(guān)系。 3、對(duì)各平臺(tái)客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率，并定期匯總并統(tǒng)計(jì)售前售中所遇到的問題，積極反饋問題； 4、兩班倒，半個(gè)月倒班，早班：8：00-16:30，晚班16:30-00:00。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲之間，1年以上淘寶天貓或快手抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熱愛電商及健康行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)； 3、熟悉網(wǎng)上銷售流程及平臺(tái)規(guī)則，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，待人真誠； 4、熟練各平臺(tái)客服工作臺(tái)（如千牛、京麥、拼多多、抖音、快手等），響應(yīng)速度快，打字速度至少60字/分鐘； 5、具有強(qiáng)烈的的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，樂于助人的精神，愿與公司一起發(fā)展。 公司福利： 1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假； 2、福利部分+年終獎(jiǎng)勵(lì)等； 3、暢通的晉升通道； 4、滿滿心意的特別生日禮物； 6、正能量的環(huán)境，寬敞明亮的辦公環(huán)境。