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更新于 6月23日

客服主管

5000-6000元
  • 長春綠園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)服務
一、負責對客服部人員進行工作安排、調(diào)度、工作指導、培訓、督導。 1、組織部門人員實施、檢查、監(jiān)督物業(yè)小區(qū)業(yè)主檔案信息和資料管理,業(yè)主、客戶、訪客的接待,業(yè)主報修,回訪驗證,入伙手續(xù)辦理,裝修管理,空置房管理,鑰匙管理,公共區(qū)域巡查管理,各項證、卡、手續(xù)辦理等各項客戶服務與管理工作和物業(yè)費收取與統(tǒng)計工作; 2、負責各項費用收繳方案的制定和相關(guān)工作的落實,保證按計劃完成收費指標。 3、負責組織開展社區(qū)文化活動和服務中心文化活動,根據(jù)節(jié)氣變化和實際需求及時發(fā)布通知和溫馨提示。 4、受理、解答業(yè)主、住戶提出的各項服務要求, 與業(yè)主、住戶做好溝通,協(xié)調(diào)公司與業(yè)主、住戶之間的關(guān)系,主動了解業(yè)主需求。協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間,業(yè)主與公司的糾紛,遇到重大投訴及時向上級匯報。 5、做好每年度的業(yè)主滿意度調(diào)查、整理與統(tǒng)計,限期整改,并將具體情況上報給公司領(lǐng)導。 6、綜合工資5千——6千。

工作地點

長春綠園區(qū)萬龍青東銀河城

職位發(fā)布者

李榮鳳/人事專員

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