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崗位職責： 1.負責數(shù)據(jù)中心機柜資源以及用電量數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計分析； 2.負責配合銷售完成數(shù)據(jù)中心項目機柜賬單核對和制作； 3.負責數(shù)據(jù)中心客戶相關(guān)服務(wù)請求、事件、問題、變更等事宜的落地執(zhí)行； 4.負責數(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)月報編寫、數(shù)據(jù)核查、匯總； 5.負責數(shù)據(jù)中心客戶服務(wù)請求資源協(xié)調(diào)管理； 6.負責數(shù)據(jù)中心項目SLA/SOW落地執(zhí)行情況的檢查； 7.負責數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺日常運行管理以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)核對、審核； 8.負責數(shù)據(jù)中心機柜容量、客戶用電風險統(tǒng)計、分析； 9.負責數(shù)據(jù)中心客戶審計支持工作； 10.負責組織與客戶進行月度運維溝通會議并跟進相關(guān)整改事項； 11.負責數(shù)據(jù)中心服務(wù)臺相關(guān)工作； 任職資格： 1.本科以上學歷、計算機相關(guān)專業(yè); 2.熟悉IDC場地托管業(yè)務(wù)特點及金融機構(gòu)的監(jiān)管要求; 3.熟悉項目管理流程，善于引導客戶的需求，且有良好的客戶服務(wù)意識及溝通技巧; 4.有較強的組織能力，能獨立完成項目的交付及項目服務(wù)計劃制定與實施； 5.熟練掌握辦公軟件，較強的文字處理能力，獨立完成客戶服務(wù)報告編寫和賬單編制工作； 6.有數(shù)據(jù)中心項目管理經(jīng)驗、項目管理PMP證書優(yōu)先； 7.掌握ISO27001信息安全管理體系規(guī)范； 8.態(tài)度積極主動，吃苦耐勞，能夠適應(yīng)加班，具有較強學習能力，有極強的責任心和強執(zhí)行力;具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力。