職位描述
電話客服VIP客服
通過(guò)在線/熱線外呼處理88vip客戶的投訴和糾紛問(wèn)題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問(wèn)題。并主動(dòng)為客戶提供問(wèn)題持續(xù)跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果，提供給88vip客戶專屬一站式服務(wù)。
年齡要求：18周-35周歲
學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，接受實(shí)習(xí)生，需要提供畢業(yè)證復(fù)印件；大專及以上已經(jīng)畢業(yè)，提供學(xué)信網(wǎng)截圖及畢業(yè)證復(fù)印件。
要求：
普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)能力及抗壓能力，熟練操作電腦，打字速度不少于40字/每分鐘；
個(gè)人身份證名下無(wú)相關(guān)網(wǎng)店捆綁
試用培訓(xùn)期2個(gè)月（都是9點(diǎn)-18點(diǎn)班次），第三個(gè)月開(kāi)始7：00-24：00排班輪休。每月休息4-6天不等（根據(jù)大小月或者有法定，會(huì)多放）
1、社保：入職交五險(xiǎn)一金
班次補(bǔ)貼：小夜班（22:00-24:00期間下班）30元/次，大夜班（01:00-03:00期間下班）40元/次，
天地班（中間休息時(shí)長(zhǎng)≥3小時(shí)）50元/次，通宵班（24:00-8:00）80元/次
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假；
工作地點(diǎn)
田家庵區(qū)阿里巴巴(淮南)客戶體驗(yàn)中心阿里巴巴(淮南)客戶體驗(yàn)中心A座2樓
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職位發(fā)布者
趙晗羽/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過(guò)三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過(guò)建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問(wèn)題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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