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一、銷售職責(zé)—完成銷售和回款任務(wù) 1、根據(jù)公司、部門分解的銷售目標(biāo)和計劃，落實自己所負(fù)責(zé)客戶的銷售和回款工作； 2、負(fù)責(zé)客戶首營資料的索取及交換，做好銷售準(zhǔn)備工作；當(dāng)客戶資料發(fā)生變更時，及時將信息傳遞給公司；公司開票信息發(fā)生變更時，及時將變更信息傳遞至客戶； 3、了解并掌握客戶出具計劃習(xí)慣，及時在客戶端獲取銷售計劃，利用PC端或移動端開具要貨計劃； 4、加強產(chǎn)品管理，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展品種進(jìn)院工作，提升產(chǎn)品銷量； 5、關(guān)注品種月度銷售計劃，銷售掉量品種，查找原因并解決 6、掌握客戶銷售回款時間，每月在回款周期內(nèi)提前與財務(wù)科對接，根據(jù)月度回款計劃做好本月應(yīng)收賬款的回款工作； 二、商務(wù)職責(zé)——客戶關(guān)系管理 1、每天定期在客戶端做好上游銷售的聯(lián)系，了解上游銷售最新動向，溝通服務(wù)情況，及時向公司反饋了解情況； 2、定期向醫(yī)院客戶了解藥品的銷量情況以及市場行情等，及時了解醫(yī)院客戶需要，向公 司反饋藥品使用情況 3、定期做好庫房、臨床科室等端的關(guān)系溝通維護(hù) 三、開發(fā)職責(zé)——醫(yī)院開戶及品種進(jìn)院、臨購或轉(zhuǎn)配工作 1、收集潛在醫(yī)院客戶資料和新客戶資料，為市場開發(fā)做好準(zhǔn)備； 2、了解醫(yī)院端臨購、新品、新項目和藥事會信息，及時向商務(wù)經(jīng)理和部門總監(jiān)進(jìn)行反饋； 3、配合部門總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理做好品種進(jìn)院、轉(zhuǎn)配或臨購的相關(guān)工作； 4、為公司提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的準(zhǔn)確信息； 5、建立與目標(biāo)醫(yī)院客戶關(guān)系，對于重要客戶保持經(jīng)常聯(lián)系；對重點客戶要列入并擬定重 點工作計劃； 四、服務(wù)職責(zé)——售后服務(wù)工作 1、負(fù)責(zé)參與協(xié)調(diào)客戶的退換貨，在五日內(nèi)辦好全部退換貨手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)參與質(zhì)量問題分析與核查，協(xié)調(diào)回收或退還藥品； 3、反饋醫(yī)院對配送服務(wù)的滿意度； 4、與公司內(nèi)部做好對接，保證銷售計劃按時配送到位，保證銷售送貨取得回簽； 五、基礎(chǔ)工作——日常行為規(guī)范 1、跟蹤醫(yī)院庫存、備貨庫存、在銷產(chǎn)品的動態(tài)分析； 2、月度庫存盤點，每月關(guān)注在院庫存(藥房、科室)，關(guān)注滯銷庫存，查找原因并解決； 3、每月做好開票工作，及時清理未開發(fā)票； 4、掌握客戶上賬截止時間，每月做好銷售發(fā)票送票和銷售上賬工作，保證每一筆正常銷售訂單發(fā)票開具遞交到位、上賬到位； 5、處理落實超期應(yīng)收賬款工作；在公司時空系統(tǒng)中做好銷售上賬登記； 6、每月自行核對賬務(wù)，按照公司要求做好定期對賬工作，每年年中、年終做好應(yīng)收賬款對賬工作，尋找賬務(wù)差異原因及時解決； 7、不得錯報或漏報銷售訂單，確保自己負(fù)責(zé)銷售訂單100%回簽； 8、每周上報銷售上賬回款臺賬，次月10日前據(jù)實完成上月銷售上賬登記，醫(yī)院回款后及時在時空系統(tǒng)中提交“銷售回款計劃”流程 9、公司要求的其他工作