職位描述
汽車售后服務
崗位職責
1、嚴格按照服務核心流程要求開展工作；
2、接待客戶，與客戶共同進行維修項目確認，通過仔細診斷確定工作范圍并制定任務委托書；
3、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費用和交車時間；
4、跟蹤車輛修理進度，協(xié)調(diào)修理項目變更；
5、進行交付前質(zhì)量檢查，對客戶滿意度和一次維修合格率負責；
6、檢查結(jié)算單的準確性，并在交付車輛時向客戶逐項解釋修理項目和費用；
7、跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；
8、利用在售后服務中與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務的營銷；
9、與客戶建立良好的關系，積極開拓市場；
10、完成服務總監(jiān)或服務經(jīng)理交付的任務。
相關要求
1、具有大專以上學歷，汽車相關專業(yè)，熟練操作電腦；
2、擁有駕照并能熟練駕駛；
3、具有適應環(huán)境能力、學習更新知識的能力；
4、具有良好的溝通能力、團隊意識和協(xié)作精神；
5、 20-40 有1年大眾汽車維修和相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利：帶薪年假、餐補、加班補助、免費停車、五險
工作地點
鹿泉區(qū)石家莊市冀中匯眾汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
聶麗聰/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
石家莊市冀中匯眾汽車貿(mào)易有限公司上汽大眾石家莊冀中匯眾于2012年5月21日注冊成立，2012年9月正式開業(yè)，開業(yè)第一年我們便獲得“上汽大眾四星級特許經(jīng)銷商”的榮譽稱號，并連續(xù)5年獲得星級經(jīng)銷商榮譽稱號及多個單項獎，公司所有管理層均獲得上汽大眾賦予的個人榮譽，2015年至2017年又連續(xù)獲得“上汽大眾五星級特許經(jīng)銷商”的榮譽稱號,2018年獲得“上汽大眾六星級特許經(jīng)銷商”的榮譽稱號；冀中匯眾開業(yè)以來，銷售及服務滿意度成績，在華北區(qū)域一直名列前茅，各項管理指標在本區(qū)域也一直處于領先水平。冀中匯眾一直秉承著為顧客提供有價值無瑕疵的卓越服務理念，不斷創(chuàng)新開拓商業(yè)成長新領域，不斷超越顧客的期望，引領行業(yè)進步。
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