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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品客訴質(zhì)量問(wèn)題的處理及協(xié)調(diào)工作； 2.針對(duì)市場(chǎng)客訴問(wèn)題組織公司相關(guān)部門(mén)制定應(yīng)急處理方案及改善方案，并跟進(jìn)方案落實(shí)； 3.8D報(bào)告撰寫(xiě)，跟進(jìn)市場(chǎng)問(wèn)題的處理進(jìn)度，及時(shí)閉環(huán)，并定期通報(bào)； 4.市場(chǎng)客訴問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、分析并定期召開(kāi)公司內(nèi)部改善會(huì)議，推動(dòng)問(wèn)題改善閉環(huán)。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電、電力電子等相關(guān)專業(yè)； 2.三年以上客訴應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立對(duì)應(yīng)客訴，提升客戶滿意度； 3.較強(qiáng)的問(wèn)題改善推進(jìn)能力，能推動(dòng)前端問(wèn)題的原因定位及方案落實(shí)閉環(huán)； 4.熟悉ISO9001體系，精通各類質(zhì)量工具（8D、QC手法、FEMA、MSA、PPAP、APQP等）； 5.適應(yīng)出差，能靈活運(yùn)用CAD，3D Proe軟件； 6.較強(qiáng)的邏輯思維能力，組織協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題能力，較強(qiáng)的抗壓能力及質(zhì)量預(yù)防意識(shí)。