職位描述
外勤客服
工作職責及工作任務：
1、建立、管理區(qū)域網(wǎng)絡，監(jiān)控服務質量，不斷提升轄區(qū)網(wǎng)點整體服務能力;
2、客戶(銷售、維修)走訪，對客戶提出的問題、意見給予及時解答、快速解決;
日常工作任務(即每日工作中都需從事的工作)：
1、市場巡查，對公司總部下發(fā)的相關售后政策、流程及時準確宣貫；
2、對網(wǎng)絡區(qū)域所有單子做好跟蹤確認，對于超期做好溝通和處理培訓售后網(wǎng)點系統(tǒng)操作維修單據(jù)的規(guī)范填寫以及費用結算的初審，總部費用結算進度的跟進:
3、負責區(qū)域維修配件規(guī)范申請、發(fā)放和回收，賬目清晰，月度盤點分析差異，確保公司財產(chǎn)安全；
4、負責收集、分析、匯總反饋產(chǎn)品質量信息(重大、批量)，對產(chǎn)品改進提供價值信息;
5、每日、每周、每月提交工作日報周報和月報，已經(jīng)工作計劃和工作安排
工作地點
湖州德清縣明月星城明月小區(qū)對面
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職位發(fā)布者
李美麗/人事
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