雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工商、媒介投訴的受理及處理工作；
2、負(fù)責(zé)3次以上來電的升級投訴，降低用戶三方投訴工作；
3、針對不滿意用戶進(jìn)行補(bǔ)救工作，提升用戶忠誠度；
4、負(fù)責(zé)焦點(diǎn)及部門問題的輸出，幫助公司進(jìn)行客戶體驗(yàn)改善工作；
5、負(fù)責(zé)市場通報(bào)的撰寫及下發(fā)工作
任職要求：
1、責(zé)任心、服務(wù)意識佳、抗壓能力強(qiáng)
2、工作積極主動，具備疑難問題的應(yīng)變、溝通協(xié)調(diào)能力，
3、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)用語，相關(guān)法律法規(guī)
4、熟練使用辦公軟件，具有文案寫作能力。
公司提供入職繳納五險(xiǎn)一金+員工宿舍+班車+帶薪年假等福利
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工作地點(diǎn)
無錫錫山區(qū)創(chuàng)富B雅迪售后服務(wù)中心4樓
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職位發(fā)布者
任女士/招聘專員
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雅迪科技集團(tuán)有限公司
雅迪科技集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于2001年，經(jīng)過20多年的高速發(fā)展，現(xiàn)已成為集電動兩輪車、電動三輪車、電助力車、滑板車等多品類車型及其零配件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的中短途出行服務(wù)商。2016年5月，雅迪在香港聯(lián)交所成功上市，成為中國電動車行業(yè)首家上市企業(yè)（股票代碼：01585.HK）。2021年，年產(chǎn)銷量突破1386萬臺。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球100個(gè)國家和地區(qū)，終端門店數(shù)量超40000家。截止2022年3月，公司共擁有超1350項(xiàng)專利，擁有2個(gè)國家級CNAS實(shí)驗(yàn)室、6家技術(shù)研發(fā)中心、1家國家級工業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)中心。同時(shí)，在自主研發(fā)電池、電機(jī)、電控等技術(shù)方面都取得了突破性進(jìn)展。截止至今，雅迪已成為國際知名電動車品牌。未來，雅迪集團(tuán)將持續(xù)聚焦電動出行領(lǐng)域的核心技術(shù)創(chuàng)新，為全球用戶帶來電動出行的領(lǐng)先解決方案，打造新一代綠色科技出行生活方式。
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