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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)契約錄入、審核、歸檔，確保資料合規(guī)、信息準(zhǔn)確，跟進(jìn)承保進(jìn)度；
2、定期核查客戶信息，補(bǔ)正缺失或錯(cuò)誤內(nèi)容，維護(hù)客戶信息完整性與準(zhǔn)確性；
3、接待保全、理賠親辦客戶，解答業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)了解辦理流程及所需資料；
4、按規(guī)范初審保全、理賠資料，核查完整性與合規(guī)性，告知客戶補(bǔ)正問題資料；
5、完成保全、理賠資料初審后的流轉(zhuǎn)工作，同步做好客戶接待及審核記錄；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

二、任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上保險(xiǎn)運(yùn)營或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉保險(xiǎn)契約、保全、理賠等核心業(yè)務(wù)流程，了解保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)法規(guī)及公司業(yè)務(wù)規(guī)范；
3、具備良好的客戶溝通能力與服務(wù)意識，能耐心解答客戶咨詢，高效處理業(yè)務(wù)問題；
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的資料審核與信息核對能力，熟練使用辦公軟件。