職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責
1、負責物業(yè)項目客服部日常管理工作
2、制定客戶服務(wù)工作計劃并組織實施，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平符合業(yè)主需求
3、協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系，促進團隊高效合作，提升整體服務(wù)品質(zhì)
4、監(jiān)督部門員工日常工作情況及績效評估
5、做好員工培訓、考核與晉升管理工作
6、建立客戶關(guān)系檔案，及時收集和處理客戶投訴信息，提出處理意見
7、維護良好的客戶關(guān)系，定期拜訪業(yè)主，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
8、負責物業(yè)管理合同的簽訂，對各項費用進行結(jié)算，按時提交各類財務(wù)報表
9、負責維修基金等專項費用的管理，合理控制各項成本
10、協(xié)助領(lǐng)導完成其他臨時性工作
2、制定客戶服務(wù)工作計劃并組織實施，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平符合業(yè)主需求
3、協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系，促進團隊高效合作，提升整體服務(wù)品質(zhì)
4、監(jiān)督部門員工日常工作情況及績效評估
5、做好員工培訓、考核與晉升管理工作
6、建立客戶關(guān)系檔案，及時收集和處理客戶投訴信息，提出處理意見
7、維護良好的客戶關(guān)系，定期拜訪業(yè)主，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
8、負責物業(yè)管理合同的簽訂，對各項費用進行結(jié)算，按時提交各類財務(wù)報表
9、負責維修基金等專項費用的管理，合理控制各項成本
10、協(xié)助領(lǐng)導完成其他臨時性工作
崗位要求：
1、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)招本科學歷
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有TOP20物業(yè)公司從業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、溝通協(xié)調(diào)能力；應(yīng)變能力；責任心強，善于溝通，有親和力，穩(wěn)重。
1、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)招本科學歷
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)，有TOP20物業(yè)公司從業(yè)者優(yōu)先考慮。
3、溝通協(xié)調(diào)能力；應(yīng)變能力；責任心強，善于溝通，有親和力，穩(wěn)重。
工作地點
青島城陽區(qū)中歐國際城金茂悅東六區(qū)
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職位發(fā)布者
張女士/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司青島分公司中化金茂物業(yè)管理（北京）有限公司,簡稱金茂物業(yè)，是全球500強企業(yè)中國中化集團公司旗下中國金茂控股集團有限公司的全資子公司。在20多年發(fā)展變革過程中，我們始終致力于為廣大業(yè)主提供五星級優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模與品牌價值的快速增長。特別是近幾年，金茂物業(yè)緊緊圍繞母公司中國金茂總體戰(zhàn)略，以客戶接觸面管理為切入點，以建立客戶為導向的組織運行模式、以增值為目標的運營績效管理為戰(zhàn)略發(fā)力點，打造精干高效的物業(yè)服務(wù)團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立“增值績效”的共贏文化，努力發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的高品質(zhì)卓越服務(wù)企業(yè)。物業(yè)管理是個朝陽行業(yè)，未來的發(fā)展空間很大，我們對公司未來的發(fā)展充滿信心。未來金茂物業(yè)將繼續(xù)堅持“為客戶制造滿意體驗”的服務(wù)理念，秉承“零缺陷、差異化、強黏度、共贏”的經(jīng)營理念，堅守“用心締造美好生活”的企業(yè)使命，勾勒“成為信息化時代中國持續(xù)超越客戶期望與想象的卓越物業(yè)服務(wù)運營商”美好愿景，緊抓時代機遇，練好自身內(nèi)功，進一步提升客戶滿意度，讓業(yè)主們每一天都感到滿意和幸福。
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