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職位描述： 1、負(fù)責(zé)熱情、友好、專業(yè)地接待和預(yù)約客戶車輛，與客戶一起預(yù)檢車輛（一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù))； 2、安排車輛車間維修，掌控和協(xié)調(diào)維修作業(yè)進(jìn)度，按時(shí)交車； 3、根據(jù)實(shí)際維修需要和客戶要求，修改或增減維修項(xiàng)目，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)； 4、檢查維修車輛，匯總結(jié)算清單，向客戶解釋清單上的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，引導(dǎo)客戶到財(cái)務(wù)交費(fèi)；　　　　 5、填寫和交付客戶保修手冊(cè)，提醒和建議客戶下次維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)間，送客戶出廠； 6、處理一定范圍的客戶抱怨，超限的客戶要求，與服務(wù)經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)解決。 任職資格： 1、性別不限， 25-35歲，大專以上學(xué)歷，汽車專業(yè)； 2、經(jīng)驗(yàn)：中高檔汽車品牌售后服務(wù)顧問(wèn)崗位工作3年以上，其中至少1年車間維修工作經(jīng)驗(yàn)；