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職責(zé)描述： 1、協(xié)助開展小區(qū)文化活動。 2、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費等費用的催繳； 3、巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟； 4、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系； 5、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主意見、建議及時落實整改與回復(fù)； 6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題，處理由于裝修事項引起的業(yè)主投訴。 崗位要求： 1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷； 2、專業(yè)要求：服務(wù)類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳； 3、工作經(jīng)驗：1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、計算機(jī)技能：辦公軟件基礎(chǔ)操作； 5、其他要求： ①有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識，及良好的溝通技巧； ②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力； ③能承受一定的工作壓力男女不限，大專學(xué)歷及大專以上學(xué)歷，有物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。