職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制
1. 積極、熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與正確的引導(dǎo)，安撫客戶情緒，準(zhǔn)確全面記錄 客戶需求，提升客戶滿意度。
2. 對(duì)于受理的緊急、重大、特殊類型的投訴，及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人；
3. 完成績(jī)效指標(biāo)，提高工作效率（接聽(tīng)量），達(dá)到 QA 標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升客戶滿意度。
4. 服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成臨時(shí)性工作。
任職要求：
1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音有親和力；
3. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件（Excel，Word，Outlook，PPT），有一定的文案撰寫(xiě)能力， 打字速度至少 50 個(gè)/分鐘
4. 具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力，在線應(yīng)變能力
5. 有同理心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
6. 有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，在線上及處理投訴的過(guò)程中，可以本著服務(wù)客戶、 維護(hù)企業(yè)形象的態(tài)度核實(shí)處理問(wèn)題；
7. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并遵守職場(chǎng)規(guī)章制度；
8. 熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，了解一定的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)，有汽車(chē)行業(yè)，4S 經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)電子城·研發(fā)中心
入職公司信息
- 入職公司: 聯(lián)通智網(wǎng)科技股份有限公司
- 公司地址: 北京密云經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)總公司北京密云區(qū)密云區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)興盛南路8號(hào)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
李先生/經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
保定瑞圣人力資源有限公司我公司始終堅(jiān)持于“誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念，“優(yōu)質(zhì)高效、開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。憑著良好的商業(yè)道德，周到的服務(wù)企業(yè)和求職者，以己任來(lái)維護(hù)求職者的切身利益，贏得廣大客戶的信賴支持。全國(guó)有多家大中型企業(yè)與本公司有良好的合作關(guān)系，通過(guò)努力，業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)一線城市，二線及其三線城市，為求職者和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，被工商局評(píng)為“信得過(guò)文明經(jīng)營(yíng)單位”及“重合同、守信用”等多種榮譽(yù)單位。到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)實(shí)力、規(guī)模。
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