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公司簡介中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下專業(yè)壽險子公司，總部設在上海，2010年9月公司注冊資本為76億元。2013年公司實現(xiàn)新業(yè)務價值74.99億元，同比增長6.2%；實現(xiàn)保費收入951.01億元，同比增長1.8%；實現(xiàn)凈利潤62.19億元，同比增長149.3%；總資產(chǎn)達到5848.84億元；償付能力充足率191%，高于充足Ⅱ類公司監(jiān)管要求。主要經(jīng)營指標在國內(nèi)壽險市場上繼續(xù)保持領先地位。太平洋壽險以客戶需求為導向，致力于提供全生命周期的專業(yè)關(guān)注與整體解決方案。公司通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求，目前在售險種200余個，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司在產(chǎn)品策略方面，優(yōu)先發(fā)展保障型、長期儲蓄型產(chǎn)品，并通過數(shù)據(jù)分析與客戶洞見開發(fā)客制化產(chǎn)品；在客戶策略方面，致力于完善客戶服務體系，創(chuàng)造以“坐享服務、智能導航、便捷透明”為核心要素的全新客戶體驗，認真履行保險責任，切實保障保險消費者的合法權(quán)益，強化誠信建設，實施承保、理賠透明化舉措，不斷完善95500全國客戶服務電話體驗和高端客戶增值服務；在營運體系建設方面，公司積極探索和實踐基于新技術(shù)應用的模式創(chuàng)新和流程再造，將智能移動終端、3G無線網(wǎng)絡、第三方實時支付、保險智能引擎、微信平臺等有效結(jié)合，在行業(yè)內(nèi)打造并推出了“神行太保”智能移動保險生態(tài)系統(tǒng)，推動銷售和服務模式轉(zhuǎn)型升級。截至2013年，公司在全國設有2900多家分支機構(gòu)，擁有3.8萬名員工和28.6萬名營銷員，并與眾多專業(yè)、兼業(yè)代理機構(gòu)建立了良好的業(yè)務合作關(guān)系，為全國客戶提供全方位的保險保障服務。未來，太平洋壽險將認真貫徹落實集團公司“重價值、優(yōu)管理、重合規(guī)、優(yōu)服務”的工作要求，積極推動以客戶需求為導向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，穩(wěn)中求進，創(chuàng)新驅(qū)動，著力打造個人客戶經(jīng)營模式升級版，以“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”為目標，深入探索保險銷售和服務模式的轉(zhuǎn)型升級，在服務中不斷洞察客戶需求，努力實現(xiàn)好、滿足好人民群眾的保險需求。