職位描述
星級酒店經(jīng)濟型酒店
崗位職責(zé)：
1. 團隊統(tǒng)籌：管理前臺/客房/餐飲服務(wù)團隊，優(yōu)化分工，制定培訓(xùn)計劃，提升服務(wù)效率。
2. 服務(wù)質(zhì)控：落實衛(wèi)生、禮儀標(biāo)準(zhǔn)，巡查各區(qū)域運營質(zhì)量，整改問題并跟進(jìn)客戶反饋。
3. 客戶管理：接待重要賓客，處理投訴與特殊需求，推動個性化服務(wù)方案落地。
4. 成本管控：制定部門預(yù)算，控制物料消耗與能耗成本，優(yōu)化服務(wù)流程提效。
5. 安全合規(guī)：監(jiān)督消防、治安隱患排查，確保運營符合法規(guī)，處理突發(fā)事件。
6. 跨部門協(xié)作：對接餐飲、工程等部門，協(xié)調(diào)接待任務(wù)，向上級匯報運營數(shù)據(jù)。
崗位要求：
? 3年以上酒店店長等相關(guān)崗位經(jīng)驗，熟悉前廳/客房運營流程；
? 強溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理能力，注重細(xì)節(jié)與客戶服務(wù)意識；
? 具備成本管控思維與團隊管理經(jīng)驗，能承受旺季工作壓力。
福利待遇：
薪資范圍：面議（根據(jù)經(jīng)驗及能力定薪）
工作地點
邯鄲叢臺區(qū)創(chuàng)鑫華城廣場A座1號辦公樓22層
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職位發(fā)布者
姜女士/人力資源主管
昨日活躍立即溝通
邯鄲鵬達(dá)貿(mào)易集團有限公司鵬達(dá)集團總部坐落于邯鄲市交通便利的人民東路主干道，創(chuàng)鑫華城商業(yè)廣場A座22層，注冊資本為3000萬人民幣，是一家迅速崛起的多領(lǐng)域開發(fā)、多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、多元化發(fā)展的民營企業(yè)集團。集團自成立以來發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)不斷壯大，旗下涉及業(yè)務(wù)范圍：國內(nèi)，國際貿(mào)易；房地產(chǎn)開發(fā)；建筑施工；酒店、糖酒銷售、電力工程施工等。集團公司實力雄厚，資源豐富，產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)勢明顯，發(fā)展?jié)摿薮?。集團公司始終奉行銳意進(jìn)取、誠信求實、致力服務(wù)、唯求滿意的企業(yè)宗旨，誠信為本，以專業(yè)的品質(zhì)鑄造企業(yè)形象；信譽至上，與四方朋友共創(chuàng)美好未來為企業(yè)經(jīng)營理念，全力跟隨客戶需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)。一心向上的團隊以集團公司優(yōu)良的價值觀為導(dǎo)向驅(qū)使公司蒸蒸日上。目前旗下子公司有邯鄲鵬達(dá)貿(mào)易有限公司、魏縣億海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、邯鄲市億海糖酒銷售有限公司、鴻基商務(wù)酒店、美比家快捷酒店、邯鄲鴻旭電力工程有限公司、河北江隆農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限責(zé)任公司。群雄逐鹿，戰(zhàn)鼓催征，品牌決定生命、方向決定成敗，品質(zhì)決定價值。展望未來，鵬達(dá)集團胸懷建百年品質(zhì)、筑百年名企的情懷，將本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，恪守誠信精神，以創(chuàng)領(lǐng)高端產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，憑借強大的資源整合能力和高效的復(fù)合性項目開發(fā)能力，正在以無限的激情和能量，強勢擎定多元發(fā)展、創(chuàng)造價值的品牌名企！選擇鵬達(dá)，不僅僅是一份工作！
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