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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門診接待、掛號(hào)、分診，主動(dòng)熱情與患者溝通，準(zhǔn)確了解患者的就診需求，合理安排患者，減少等待時(shí)間；
2、負(fù)責(zé)患者預(yù)約、滿意度回訪工作；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，認(rèn)真查對(duì)患者收費(fèi)信息，高效、準(zhǔn)確收費(fèi)。解釋醫(yī)院醫(yī)保及優(yōu)惠政策，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)規(guī)章制度。
4、做好日常財(cái)務(wù)對(duì)接，賬目清晰，防止漏帳、錯(cuò)賬情況發(fā)生；
5、維護(hù)候診環(huán)境和秩序，檢查巡回到位。工作有序，工作臺(tái)面時(shí)刻保持整潔；電視、燈光、空調(diào)及時(shí)開關(guān)，飲用水及茶飲空缺及時(shí)補(bǔ)充，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境；
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷提高專業(yè)知識(shí)，及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)患者的線上線下咨詢；
7、做好當(dāng)日接診情況的整理匯報(bào)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項(xiàng)工作；
8、與患者之間建立良好的溝通關(guān)系，避免客訴；出現(xiàn)客訴問題，及時(shí)反饋給上級(jí)主管。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有護(hù)士或藥師資格證件；
2、形象氣質(zhì)端莊，親和力及服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，頭腦清晰有條理性；
3、具有團(tuán)隊(duì)精神、高度責(zé)任心及良好的溝通應(yīng)變能力；
4、能夠熟練操作基本辦公軟件。