崗位職責(zé):
1、以郵件、在線、少量語音的形式提供電商平臺賣家相關(guān)支持服務(wù),為電商賣家提供問題解決方案,并且處理升級問題;
2、聆聽, 有效問詢以明確客戶的求助點(diǎn);
3、在限定時(shí)間內(nèi)為客戶提供相關(guān)解決方案,滿足客戶需求;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、基礎(chǔ)英文讀寫能力,無等級證書要求;
3、中文打字45字/分以上,英文打字速度30單詞/分鐘;
4、 能適應(yīng)倒班性質(zhì)的工作
工作時(shí)間:
1、早班班次:07:00-16:00(固定交通補(bǔ)貼);09:00-18:00
2、晚班班次:15:00-24:00 (固定交通補(bǔ)貼+ 晚班補(bǔ)貼)
3、通宵班次:22:00-7:00(固定交通補(bǔ)貼+通宵班補(bǔ)貼, 平均2-3個(gè)月排一次,每次排班一周,如主動申請頻次可酌情增多)
第一個(gè)月為帶薪培訓(xùn)期,實(shí)行早九晚六周末雙休培訓(xùn)模式
第二個(gè)月開始進(jìn)入上線,實(shí)行早九晚六周末雙休
從第三個(gè)月開始實(shí)行排班
福利待遇:
1、薪酬結(jié)構(gòu):底薪+餐補(bǔ)+崗位津貼+績效獎(jiǎng)金+班次津貼,綜合收入4000-6400;
2、入職后會有為期4周的培訓(xùn),帶薪培訓(xùn)
3、入職購買五險(xiǎn)一金,入職第七個(gè)月增加一個(gè)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn),試用期三個(gè)月薪資全額
4、享受帶薪年假、生日假、婚假、產(chǎn)假等假期
工作地址:重慶九龍坡區(qū)石橋鋪泰興科技廣場