工作內(nèi)容和職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽熱線電話或在線溝通形式,對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問題進(jìn)行解答,如:訂單問題,售前咨詢(無硬性銷售性質(zhì))等;
2.遵循公司準(zhǔn)則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風(fēng)險(xiǎn)控制、付款等問題;
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 半年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn);
3. 可以熟練操作計(jì)算機(jī),手機(jī)打字速度 50 字/分鐘及以上,可盲打者優(yōu)先;
4. 有一定的英語閱讀能力優(yōu)先;培訓(xùn)期有英文單詞的學(xué)習(xí),電腦界面是全英的操作系統(tǒng)界面;
5. 有高度的工作配合度,可接受業(yè)務(wù)線/服務(wù)形式調(diào)整,如:售前&售后,在線&語音等的業(yè)務(wù)線切換;
薪資:
1.綜合薪資:無責(zé)底薪 3000+車貼 200+飯貼 300+全勤 300+績(jī)效(0~1000)+班次補(bǔ)貼 (如有晚班/其他補(bǔ)貼班)
2. 晚班補(bǔ)貼:30-60 元/次
3.月綜合收入:3500-5200 元/月
工作時(shí)間:
工作時(shí)間:9:00-21:15時(shí)間段排班輪休,做五休二。
早班 9:00~18:00/10:00~19:00
中班 12:30~21:15
特殊班次:9:00-13:00+18:00-22:00、14:00-23:00
公司福利:
1.五險(xiǎn)一金:入職當(dāng)月即可享有五險(xiǎn)一金(社保和公積金)
2.帶薪年假:入職即可享受帶薪年假,每年6天
3.帶薪病假:入職即可享受帶薪病假,每年6天
4.年度體檢:入職即享有健康體檢,每年1次
5.M-Club:組織的各項(xiàng)活動(dòng)(比如:各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)俱樂部、節(jié)假日活動(dòng)游園會(huì)、直播抽獎(jiǎng)、電競(jìng)賽事等)
6.過節(jié)福利:入職即享有節(jié)日禮品,如端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等
7.部門獎(jiǎng)勵(lì):月度優(yōu)秀員工可獲得
8.部門活動(dòng):定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)聚餐、K歌、燒烤等)
9.入職每滿一年即可享有調(diào)薪機(jī)會(huì)
10.周度下午茶零食