職位描述
投訴客服售后客服電話客服
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)在線文字、電話等方式為付費(fèi)用戶提供專(zhuān)家化、情感化的服務(wù)；
2、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導(dǎo)用戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問(wèn)題。及時(shí)匯總、分析、反饋用戶意見(jiàn)，主動(dòng)提出合理化建議與方案，促進(jìn)產(chǎn)品成長(zhǎng)和優(yōu)化；
【崗位要求】
1、年齡21-33歲 大專(zhuān)畢業(yè)
2、口齒清晰，表達(dá)流利，具有良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；
【福利待遇】
1、無(wú)責(zé)底薪4k+績(jī)效+餐補(bǔ)450元+節(jié)假日福利；
2、五險(xiǎn)一金，法定節(jié)日福利，季度晉升考核；
【工作時(shí)間】
8小時(shí)工作制
1、通過(guò)在線文字、電話等方式為付費(fèi)用戶提供專(zhuān)家化、情感化的服務(wù)；
2、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導(dǎo)用戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問(wèn)題。及時(shí)匯總、分析、反饋用戶意見(jiàn)，主動(dòng)提出合理化建議與方案，促進(jìn)產(chǎn)品成長(zhǎng)和優(yōu)化；
【崗位要求】
1、年齡21-33歲 大專(zhuān)畢業(yè)
2、口齒清晰，表達(dá)流利，具有良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；
【福利待遇】
1、無(wú)責(zé)底薪4k+績(jī)效+餐補(bǔ)450元+節(jié)假日福利；
2、五險(xiǎn)一金，法定節(jié)日福利，季度晉升考核；
【工作時(shí)間】
8小時(shí)工作制
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)網(wǎng)易大廈2期.
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
- 公司地址: 杭州濱江區(qū)浙江省杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道網(wǎng)商路399號(hào)網(wǎng)易大廈2期-南門(mén)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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馮煒琪/人事經(jīng)理
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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