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職位介紹 在這個崗位中，您將管理關鍵的跨部門的項目，以解決復雜的業(yè)務問題并支持服務團隊提供非凡的服務體驗。我們將要求您在應對獨特運營挑戰(zhàn)的同時關注全局。 這個職位要求您對業(yè)務流程和操作有很強的理解力，并愿意適應并在動態(tài)的商業(yè)環(huán)境中出類拔萃。你應該是一個問題解決者，能夠與大量的利益相關方合作，推動跨部門團隊達成共同目標，您還應該熟悉數(shù)據(jù)和基本數(shù)據(jù)管理工具。 職責描述 · 熟悉并充分理解售后服務活動的業(yè)務流程。 · 快速響應服務活動需求，迅速理解并匯總業(yè)務上游輸入的信息。 · 協(xié)同質(zhì)量、工程、制造等部門進一步確認修復的方案和涉及的車輛清單。 · 相相關問題歷史的失效比例。 · 分析當前配件的庫存，結(jié)合活動車輛數(shù)量的信息，預估配件的初期供貨和持續(xù)供貨的數(shù)量和周期。 · 活動所涉及的工具配備率的分析。 · 活動的系統(tǒng)設置，包括公告號創(chuàng)建，癥狀設定，矯正代碼綁定，車輛清單綁定，配件號綁定等。 · 活動執(zhí)行過程中的數(shù)據(jù)跟蹤，如完成比例，檢查的結(jié)果和分布。 · 通過定期的多維度的分析業(yè)務數(shù)據(jù)，識別潛在的問題，定位所在的服務中心，問題的種類，產(chǎn)生的原因，為下一步的改進方案提供建議。 · 在跨部門團隊環(huán)境中協(xié)作，推動法規(guī)符合性項目。 · 對所管理的項目保持高度機密性，溝通時需進行必要的業(yè)務判斷。 · 以專業(yè)的方式與內(nèi)部和外部的高級管理人員互動。 · 有效處理多個活動的優(yōu)先事項，以滿足所有目標按期完成。 任職要求 基本要求 · 具有2年以上項目管理經(jīng)驗和/或2年以上公司或初創(chuàng)企業(yè)環(huán)境中的工作經(jīng)驗。 · 具有較強的組織能力和良好的時間管理技能。 · 具有創(chuàng)造性和分析性解決問題的能力，能夠聰明高效的工作。 · 英語口語和書寫流利。 優(yōu)先考慮要求 · 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中完成多項任務，并善于在復雜的事務中梳理工作思路，享受挑戰(zhàn)。 · 通過影響力交付成果的能力。 · 注重細節(jié)。 · 有汽車行業(yè)服務活動組織經(jīng)驗者優(yōu)先。