鈑噴車間經(jīng)理是鈑噴技術(shù)方面的專家和團(tuán)隊的重要管理者,負(fù)責(zé)車間調(diào)度管理、資源規(guī)劃協(xié)調(diào)、客戶滿意度管理等工作。同時完成鈑噴車間的運營工作,高效合理地驅(qū)動車間運轉(zhuǎn),促進(jìn)鈑噴技師多方面的成長。
職責(zé)描述
車間運營管理
?負(fù)責(zé)鈑噴車間員工崗位調(diào)配、任務(wù)分配,合理安排工作,監(jiān)督并激勵車間員工按
時、高質(zhì)量地完成工作,確保車間生產(chǎn)力、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)水平達(dá)到目標(biāo)要求。
? 負(fù)責(zé)工具審核,制定車間設(shè)備點檢、養(yǎng)護(hù)計劃,充分發(fā)揮車間生產(chǎn)力。
? 負(fù)責(zé)車間現(xiàn)狀分析,進(jìn)行短期控制,并使用正確的方法勇于動手解決問題。
? 確保車間總體流程及工作質(zhì)量符合特斯拉技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并不斷進(jìn)行復(fù)盤、優(yōu)化。
? 確保團(tuán)隊嚴(yán)格遵守健康、安全、環(huán)保相關(guān)的法律法規(guī)。
? 完成直線經(jīng)理交代的其他事務(wù)。
客戶滿意度管理
? 提升客戶的維修體驗,從容處理顧客關(guān)系,跟蹤維修時間、維修質(zhì)量等相關(guān)事
宜。
? 監(jiān)管交付周期,關(guān)注準(zhǔn)時交付率、生產(chǎn)率、生產(chǎn)效率指標(biāo),提出該類指標(biāo)的改善
方案,從而提升客戶滿意度。
? 在正常工作進(jìn)度中,負(fù)責(zé)車間的全面質(zhì)量管理并抽查,做好交付前的檢查工作。
? 處理升級的客戶投訴案例。
資源規(guī)劃協(xié)調(diào)
? 規(guī)劃、監(jiān)控鈑噴車間生產(chǎn)力/可用工時。
? 為排班、培訓(xùn)、技能認(rèn)證等問題協(xié)調(diào)資源。
? 確保所需設(shè)施、車間、機(jī)器、特殊工具和設(shè)備的可用性。
? 監(jiān)督工具管理員工作,確保設(shè)備設(shè)施的定期維護(hù)。
? 確保車間耗材的充足供給。
? 控制鈑噴車間的成本,并不斷進(jìn)行成本控制優(yōu)化。
? 建立、維護(hù)車間與前臺、配件團(tuán)隊的關(guān)系。
信息管理
? 確保服務(wù)資料、產(chǎn)品手冊、流程文件及服務(wù)快訊的及時性、完整性和可用性。
? 及時將信息傳達(dá)給員工,確保信息安全、準(zhǔn)確。
? 作為技術(shù)專家,對車輛檢測、維修提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。
? 負(fù)責(zé)車間疑難案例的解決,向技術(shù)部提供技術(shù)信息,收集并推廣技術(shù)案例。
? 負(fù)責(zé)日、周、月度數(shù)據(jù)匯總,并根據(jù)分析報告,制定提升方案。
? 負(fù)責(zé)車間健康、安全、環(huán)保等隱患排查,并進(jìn)行EHS提報、整改、跟進(jìn)的閉環(huán)管
理。
人員管理
? 通過目標(biāo)設(shè)立、溝通和結(jié)果監(jiān)控來管理團(tuán)隊績效。
? 根據(jù)團(tuán)隊員工的能力,制定IDP、發(fā)展計劃,用以激勵員工。
? 根據(jù)車間員工的技能等級和業(yè)務(wù)表現(xiàn),分析、制定人員培訓(xùn)要求和發(fā)展課程。
? 根據(jù)車間人員資質(zhì)和車間業(yè)務(wù)水平,確定培訓(xùn)需求并確保培訓(xùn)的順利完成。
? 對車間人員崗位能力進(jìn)行評估,并持續(xù)向團(tuán)隊提供指導(dǎo)、支持和反饋。
EHS職責(zé)
? 對團(tuán)隊成員在日常運營中的EHS事務(wù)負(fù)責(zé)。
?監(jiān)督、檢查團(tuán)隊成員遵守有關(guān)的EHS規(guī)章制度和操作流程,包括但不僅限于個人
防護(hù)用品的使用、安全用具、設(shè)備安全和安全設(shè)施等。對于現(xiàn)場存在的不安全行
為予以及時糾正,必要時應(yīng)上報直線經(jīng)理。
? 組織團(tuán)隊成員積極參加EHS活動,對現(xiàn)場不安全的行為及時提供改進(jìn)建議。
任職要求
最低要求
? 8年或以上4S店鈑噴車間工作經(jīng)驗,5年以上管理工作經(jīng)驗。
? 工作態(tài)度端正,且具備積極、良好的團(tuán)隊合作精神。
? 具備較強(qiáng)的抗壓能力。
? 能夠接受出差培訓(xùn)以及必要時協(xié)助全球其他特斯拉店的工作。
? 可熟練使用office辦公軟件。
優(yōu)先考慮要求
? 大專及以上學(xué)歷。
? 具備國家噴漆中級技術(shù)等級證書者優(yōu)先。
? 具備焊工證者優(yōu)先。